南開大學原新：互聯網適老化需“投其所好” 短視頻豐富中老年人生活

近日，復旦大學課題發布了《中老年人用網情況及網絡素養調研報告》(以下簡稱“報告”)并組織線上研討會，來自北京大學、南開大學、中國人民大學、復旦大學、華東師范大學、西南財經大學、湘潭大學、中國社科院等高校及研究機構的多位專家家學者參與,圍繞中老年人互聯網、短視頻使用情況及使用程度、中老年人數字技能與數字素養等議題展開討論。

《報告》通過調研發現中老年人整體用網情況良好，具有較強的自我管理意識；指出合理使用互聯網和短視頻有助于豐富中老年人日常生活，增進中老年人社區融合與社會參與，提升中老年人福祉。就此，與會專家建議，國家、社會應進一步加強面向中老年群體的數字技能培訓，積極引導中老年人形成健康、良性的用網習慣，以充分發揮互聯網和短視頻的積極作用。

南開大學經濟學院教授、南開大學老齡社會治理戰略研究中心主任原新表示，《報告》全面、客觀地展現了一個積極的中老年人網絡生活圖景，呼吁社會理性看待中老年人用網問題，有助于形成多方協力共同幫助中老年人健康用網、享受數字生活的社會氛圍。

原新還表示，隨著人口老齡化程度不斷加劇，生活數字化是提升老年人生活質量的重要路徑，“數字適老”是現代社會對老年群體包容與友好的具體體現。基于多年的觀察和研究，他關注到抖音在內容適老化、形式適老化、呈現適老化等方面做出一系列有效嘗試,如時間管理功能、長輩模式、老友專線、溫馨提示彈窗等，并指出互聯網產品適老化需要講求“投其所好”“入腦入心”，即從中老年人的關注點出發，如養生健康、財產安全、網購產品質量、與家人/鄰里的互動等，切實滿足中老年人需求，適應中老年人數字生活的特點，才能真正打動他們。

與此同時，原新還強調了線上和線下服務不可偏廢，不能因為大力發展數字化便忽視了線下基礎服務的建設，老年人線上的數字生活沒有線下的精心服務難以落地，只能是“空中樓閣”。我們要尊重數字社會中居民的多樣化與差異性，一方面,需要多方協力提升數字技術的可及性、便捷性、適老性，鼓勵并幫助老年人積極地、便捷地融入數字生活；另一方面，也要尊重在數字化生活道路上起步晚、跑得慢、甚至拒絕前行的人群，照顧群體的多元性和多樣性，在數字化生活熱火朝天的大環境下，政策上、技術上、服務上、設施上仍需為他們提供必要的線下支持，以保障他們分享數字化生活的進步，在數字化道路上包容所有居民，體現有溫度的數字化社會。