八年春節不打烊 華為用服務守護團圓時光

數字化時代，智能設備早已深度融入春節團圓的美好場景，手機視頻拜年、微信搶紅包、智慧屏看春晚等方式，讓年味有了別樣的科技溫度。然而，團圓時刻偶發的設備故障或新設備安裝需求，也可能成為影響節日體驗的“小插曲”。

為滿足春節期間的用戶需求，華為已連續八年推出“春節不打烊”活動，累計服務超960萬人次，持續陪伴用戶安心過年。2026年2月15日至23日（臘月二十八至正月初七），華為將繼續以專業、高效的服務，響應用戶節日期間的各類需求。

多元服務不打烊，貼心關懷伴新春

2026年華為“春節不打烊”活動圍繞維修、安裝、熱線三大維度，提供多渠道、多場景的服務支持，切實響應用戶節日期間的各類需求。

在維修服務方面，無論是手機意外跌落、電池老化，還是其他設備故障，用戶都可以通過“我的華為”APP等渠道，查詢就近線下服務店并前往維修。屆時，全國1300余家華為服務店正常營業，覆蓋城市、區縣乃至鄉鎮，為節日里的設備正常運行保駕護航。店內配備專業的維修工具和專業的服務工程師，能夠高效、精準地診斷和解決設備問題；透明維修間的設置，可讓用戶全程查看設備維修過程；維修前，服務工程師還會協助開啟“維修模式”，隔離用戶隱私數據，為用戶帶來安心、放心的維修體驗。

對于不方便到店維修的用戶，也可選擇寄修或上門服務。活動期間，華為寄修服務可正常上門取件，且雙向免物流費；手機、平板的上門服務覆蓋全國53個城市，一鍵預約即可享受足不出戶的專業服務。

在安裝服務方面，春節期間為家中煥新，或是給長輩準備了華為智慧屏、智能門鎖、路由器（全屋 WiFi）等智能好物，華為也會在春節期間持續提供上門安裝服務，讓新設備盡快投入使用，為闔家團圓更添一份暖意。

與此同時，大家熟知的華為服務熱線950800也會7*24小時在線，全天候響應用戶的咨詢與求助，護航春節團聚的每一刻。

暖心服務，守護萬家團圓

在華為八年春節不打烊的背后，也有著許多溫暖人心的故事。體現了華為服務的高效、專業的服務能力和始終“在身邊”的品牌溫度。

去年春節，北京李先生一家準備與千里之外的父母視頻團圓，手機卻意外摔落無法開機。撥打華為服務熱線后，線上客服快速響應，為李先生建議并安排了上門維修服務。服務工程師高效排查故障，不到一小時便完成修復，讓李先生一家在除夕夜順利“云團聚”。華為的暖心服務也收獲了用戶的由衷感謝。

同樣是去年春節，張女士為家人購置了華為智慧屏，希望能帶來更豐富的視聽體驗，她通過“我的華為”APP預約了上門安裝服務。大年初三，華為服務工程師如約上門并完成安裝，張女士試用后連連稱贊產品好用、服務專業貼心，直言感受到了這份不打烊服務帶來的溫暖。

這些真實的服務場景，讓華為的服務超越設備維修與安裝本身，成為團圓時刻值得信賴的支撐。

八年陪伴，服務里藏著確定的溫暖

自2019年至今的八年時光里，每一個新春佳節，華為服務都始終陪伴在用戶身邊 —— 無論是繁華都市的商圈樓宇，還是偏遠縣區的街頭巷尾，都有華為服務的身影。

這份跨越地域、貫穿歲月的陪伴，從不是抽象的承諾，而是落到實處的支撐和確定感：是用戶除夕突發設備故障時的即時響應，是春節用戶想讓家人即刻體驗智能門鎖時的如約上門安裝，是把“不耽誤團圓“的小事，當成服務的大事來辦好。這背后，是華為“以用戶為中心”理念的具象化 —— 不是單純滿足功能需求，更是讀懂春節對于中國人的情感重量，用專業、高效的服務為團圓穩穩“兜底”。

如今，華為春節不打烊也從一場年度服務活動，變成了華為與用戶之間心照不宣的溫暖默契 —— 就像每年除夕的年夜飯一樣，無需過多言說，卻能讓人感受到“需要時，它一定在”的安心。

這份默契的背后，是科技與人的深度共鳴：華為用持續的服務，讓科技不再停留在參數與功能層面，而是真正融入“家人閑坐，燈火可親”的團圓場景，成為守護情感、傳遞溫暖的載體。八年如一日的陪伴，最終沉淀為用戶對品牌的信任，也讓華為“在身邊”的承諾，成為跨越歲歲年年的情感紐帶。