2026年春運自2月2日啟動至3月13日結束，歷時40天。貴陽車站緊扣“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標，提前謀劃、精準施策，全面部署春運各項工作，全力保障廣大旅客平安有序溫馨出行。

據悉，2026年春運期間，全社會跨區域人員流動量預計創歷史新高。結合區域出行特點及客流研判，貴陽三大鐵路車站（貴陽北站、貴陽東站、貴陽火車站）預計發送旅客514.95萬人，日均發送12.87萬人，同比增長5.15%。其中，貴陽北站預計發送旅客353.39萬人，日均8.84萬人，同比增長5.4%；貴陽東站預計發送旅客67.23萬人，日均1.68萬人，同比增長5.1%；貴陽火車站預計發送旅客94.33萬人，日均2.36萬人，同比增長5%?？土髦饕詣展し掂l流、學生流、探親流為主，節前集中返鄉、節后疊加返程的特征明顯，高峰時段客流集中度進一步提升。

為精準匹配客流需求，貴陽車站科學優化列車開行方案，全力挖掘運能潛力，實施“一日一圖”動態調整機制，確保運力供給充足高效。春運期間，貴陽北站計劃開行列車315.5對，同比增加52.5對；貴陽東站計劃開行列車126對，同比增加9對；貴陽火車站計劃開行旅客列車104.5對，同比增加20對，運能實現顯著提升。同時，結合周末客流波動及冬季出行特點，車站適時加開臨時旅客列車，增開夜間“紅眼”高鐵列車，重點彌補熱門方向運力缺口。截至目前，貴陽車站已計劃開行臨客列車324趟，其中貴陽北站加開160趟（含紅眼動車44趟），貴陽東站加開94趟（含紅眼動車70趟），貴陽火車站加開64趟，全方位滿足旅客多元化、差異化出行需求，為春運客流疏解提供堅實運力保障。

在便捷購票方面，鐵路部門不斷優化售票服務模式，提升旅客購票體驗。試行互聯網用戶限時免退票費政策，旅客通過12306網站、APP、支付寶小程序等官方售票主渠道新購車票（不含改簽車票）發生誤購時，在購票支付成功30分鐘內且開車前4小時以上，可線上自助辦理誤購退票業務，無需支付任何退票費用，切實減少旅客誤購損失；繼續實行學生、務工人員專區預約購票功能，符合條件的學生、務工人員可通過鐵路12306專區，提交開車前17天（含）以上的出行購票需求，最晚可預約3月13日的車票，精準保障重點群體集中出行購票需求；特別為2026屆高校畢業生推出暖心舉措，新增2次單程學生優惠票，使畢業生本學年可享受6次優惠購票次數，切實方便其前往異地求職，助力穩就業工作落地見效；針對老年人出行不便問題，推出老年人12306電話購票服務，60周歲及以上老年人可直接致電12306客服訂購春運期間火車票，自主選擇線上或線下方式憑身份證信息支付票款，破解老年人線上購票難題，讓老年旅客出行更便捷、更舒心。

在服務提質方面，車站持續完善服務設施，優化服務體驗。大力推廣靜音車廂服務，在除動臥列車和CRH6、CRH6A-A、CRH3A-A型列車之外的所有“C”字頭、“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組上，全面提供靜音車廂服務，為旅客營造安靜舒適的乘車環境；聚焦旅客出行充電需求，持續加密便民充電設施，在貴陽北站新增8處充電臺，貴陽站改造4處便民充電臺，貴陽東站、都勻東站、三都縣站、貴定北站均增設不少于1處便民充電桌，切實解決旅客“充電難”問題；進一步完善候車設施，在原有站臺座椅基礎上，貴陽站新增30處、貴陽北站新增105處、都勻東站新增30處站臺座椅，確保每個站臺面配備5處座椅，有效緩解旅客候車休息壓力，提升候車舒適度。

在便民配套方面，鐵路部門不斷拓展服務內容，豐富服務內涵。完善便民寄遞措施，進一步擴大“輕裝行”服務范圍，新增貴陽北站、貴陽火車站2個服務站點，為旅客提供“門到站、站到門”的行李搬運服務，覆蓋車站35公里內同城區域，切實解決旅客攜帶大件行李出行不便的難題，讓旅客實現“空手出行”；持續在貴陽北站試點開展高鐵寵物托運服務，滿足旅客攜帶寵物出行的合理需求；在貴陽東站、貴陽北站、貴陽火車站3個主要車站，推出“隨手遞”服務，為旅客提供攜帶品或安檢禁限品便捷快遞服務，減少旅客出行不便。同時，豐富旅客餐食供應，在貴陽北站、貴陽東站構建以“川之味”門店為核心的熱鏈供應體系，上架17元便民盒飯，兼顧餐食品質與性價比，全力保障旅客春運期間能吃上熱飯、吃上放心飯。

春運首日，鐵路部門在貴陽北站開展快閃迎春活動，在部分車間及列車上開展了形式多樣的文明宣傳活動，設置互動環節吸引旅客搶答，在趣味互動中向旅客普及安全乘車、有序候車、反詐等知識，提升旅客文明出行意識與自我保護能力。在貴陽北站設置“我的鐵路風景”打卡點，吸引旅客競相拍攝打卡。在貴陽北站、龍洞堡站及部分列車上設立返鄉服務點，為旅客提供手機免費除塵及貼膜等服務。繼續開展“送萬福、進萬家”活動，由路內外書法家現場書寫寓意美好的春聯和“?！弊?，免費贈送給南來北往的旅客。特別是現場根據旅客需求定制書寫的春聯受到大家廣泛好評。

鐵路部門溫馨提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平臺發售火車票和辦理火車票相關業務，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和鐵路12306官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。

（中國日報社貴州記者站 編輯：楊軍 通訊員：王帥 孔維麗亞 游濱禮）