雙節(jié)期間，寧夏出行服務(wù)以精準(zhǔn)創(chuàng)新與全齡友好為核心，通過細(xì)節(jié)升級(jí)激活農(nóng)文旅消費(fèi)新動(dòng)能。

記者了解到，寧夏出行服務(wù)創(chuàng)新最顯著的特點(diǎn)是圍繞“人”的需求精準(zhǔn)施策，以“適需服務(wù)”破解不同群體的出行痛點(diǎn)。

寧夏銀川火車站聚焦“一老一小”需求精準(zhǔn)發(fā)力：為兒童旅客配備益智玩具與“便攜式兒童充氣床”，緩解旅途焦慮并解放家長雙手；推出“向陽花”重點(diǎn)旅客服務(wù)，為老年及特殊群體提供預(yù)約候車、綠色通道等全鏈條陪伴，便民箱增設(shè)旅行必需品。同步優(yōu)化交通銜接，完成“驗(yàn)檢合一”改造減少刷證流程，“地下新通道”實(shí)現(xiàn)公交、出租一站式換乘，并維護(hù)設(shè)備保障運(yùn)行安全，以“零障礙”體驗(yàn)為文旅消費(fèi)鋪路。

寧夏銀川河?xùn)|機(jī)場同樣以“全流程服務(wù)”回應(yīng)多元需求：針對(duì)晚到旅客增設(shè)加急柜臺(tái)與維序引導(dǎo)員，為銀發(fā)群體、無人陪伴兒童等開通“一站式愛心綠色通道”，專人陪護(hù)值機(jī)、安檢、登機(jī)全流程，還為視障旅客規(guī)劃無障礙路線、為親子家庭優(yōu)先安排座位；安全保障上，聯(lián)合寧夏地方政府清理鳥類食源地、布控驅(qū)鳥設(shè)備，勸導(dǎo)減少信鴿飼養(yǎng)，飛行區(qū)高峰時(shí)段啟用驅(qū)鳥車與聲波設(shè)備引導(dǎo)鳥群避讓，同步維護(hù)安檢、電梯等設(shè)備確保運(yùn)行穩(wěn)定，全方位守護(hù)旅客出行安全。

寧夏銀川河?xùn)|機(jī)場依托“雙節(jié)同慶·惠聚空港”活動(dòng)，聯(lián)合40余家商鋪推出特產(chǎn)折扣、文創(chuàng)滿贈(zèng)等優(yōu)惠，疊加中秋非遺月餅DIY與免費(fèi)品嘗活動(dòng)；同步優(yōu)化通關(guān)效率，將節(jié)省的排隊(duì)時(shí)間轉(zhuǎn)化為消費(fèi)時(shí)間，加之航班加密與運(yùn)力提升擴(kuò)大消費(fèi)群體，雙節(jié)期間預(yù)計(jì)28.7萬人次旅客通過機(jī)場商業(yè)場景轉(zhuǎn)化為消費(fèi)增量，成為農(nóng)文旅促消費(fèi)的重要引擎。

從銀川火車站的“兒童充氣床”到銀川河?xùn)|機(jī)場的“愛心綠色通道”，寧夏出行服務(wù)以“適需創(chuàng)新”串聯(lián)起“服務(wù)升級(jí)—體驗(yàn)優(yōu)化—消費(fèi)激活”的閉環(huán)。這些貼心舉措不僅解決了出行“關(guān)鍵小事”，更用全齡友好、安全便捷的服務(wù)，讓過境旅客愿意停留、樂于消費(fèi)——當(dāng)出行成為“體驗(yàn)”，便是對(duì)農(nóng)文旅消費(fèi)最有力的助推。

（中國日?qǐng)?bào)寧夏記者站 站長 胡冬梅 攝影 馬娜）