“科技+”帶火消費“新四樣”

高效便捷的AI醫(yī)生、智慧貼心的養(yǎng)老機器人、“一鍵啟動”的智能家居、如臨其境的沉浸式文旅……國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，社會消費品零售總額達到24.55萬億元，同比增長5%。即使面對外部沖擊和不確定性，科技仍為消費增長提供了強勢支持。

近期，科技日報記者深入一線采訪調(diào)研，感受到“科技+”不斷催生消費新產(chǎn)品新場景，不斷拓展消費業(yè)態(tài)，網(wǎng)醫(yī)療、智養(yǎng)老、數(shù)家居、創(chuàng)文旅成為最火“新四樣”，走進千家萬戶。

網(wǎng)醫(yī)療：向精準普惠升級

“無醫(yī)”診室里，患者坐在醫(yī)生以往的座位，而AI醫(yī)生則在電腦屏幕上一板一眼問診。

這一幕不是科幻，而是現(xiàn)實。

去年11月，清華大學“紫荊AI醫(yī)生”診斷系統(tǒng)上線。42位來自不同科室的AI醫(yī)生登臺亮相，診治范圍覆蓋21個科室的300多種疾病。

先進的人工智能技術，讓就診流程呈現(xiàn)鮮明科技底色。“紫荊AI醫(yī)生”在虛擬世界24小時不間斷看病，數(shù)天即可完成上萬名“患者”診治，還快速成長和自我進化。經(jīng)過對約萬名虛擬患者的診療，進化后的AI醫(yī)生在診斷呼吸道疾病時取得了93.06%的最高準確率。

以AI、手術機器人為代表的數(shù)字技術，正在刷新醫(yī)療速度和精度；以信息科技為核心，現(xiàn)代科技賦能傳統(tǒng)健康醫(yī)療服務體系，形成最優(yōu)化的大健康醫(yī)療生態(tài)體系。

在北京積水潭醫(yī)院，骨盆復位機器人突破世界最難手術，讓13歲小姑娘重返健康；在安徽合肥包河區(qū)方興社區(qū)醫(yī)院，“智醫(yī)助理”機器人系統(tǒng)充當醫(yī)生“助手”生成輔診用藥建議；在河南南陽方城縣的鄉(xiāng)村衛(wèi)生院，“大經(jīng)中醫(yī)智能輔助診療系統(tǒng)”可推薦知名中醫(yī)的診療經(jīng)驗，讓患者便捷體驗高質(zhì)診療……

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《第55次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2024年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達4.18億人，占網(wǎng)民整體的37.7%。

中研普華發(fā)布的《2025—2030年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預測報告》預計，到2030年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院市場規(guī)模將突破1.2萬億元，占全國醫(yī)療總支出的15%。互聯(lián)網(wǎng)診療量占比將達到40%，AI醫(yī)生參與80%初診，醫(yī)藥電商市場規(guī)模突破1.5萬億元。

“AI、大數(shù)據(jù)、5G等技術降低了醫(yī)療數(shù)字化門檻，提升了數(shù)字健康消費熱度。智慧醫(yī)療的出現(xiàn)和興起，有望成為解決當前醫(yī)療供需矛盾和資源配置不均衡問題的重要手段。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰告訴記者，未來，科技將繼續(xù)深刻重塑數(shù)字醫(yī)療消費市場，技術進步和政策支持將持續(xù)推動行業(yè)發(fā)展，通過培育全齡段新用戶釋放更大消費潛力。

智養(yǎng)老：向提升品質(zhì)邁進

在長春凈月高新區(qū)“益食號智惠食堂”敬老餐廳內(nèi)，機器人化身掌勺大廚。隨著機械臂精準投放食材調(diào)料、翻炒，不到5分鐘，一道香氣四溢的菜熱騰騰出鍋。

66歲的張海選好菜品，將餐盤放在取餐線上。屏幕隨即顯示出飯菜的營養(yǎng)成分、攝入熱量、重量與價格等信息。

“智能機器人自主完成整個烹飪流程，餐品穩(wěn)定、速度快。”餐廳負責人曲艷介紹，飯菜制作偏清淡健康，軟爛易消化，適應老年人群體健康需求。

隨著全球人口老齡化進程加速，中國60歲及以上人口已突破3億人，占全國人口的22%，銀發(fā)經(jīng)濟正迎來前所未有的發(fā)展機遇。在這一背景下，科技創(chuàng)新成為推動銀發(fā)產(chǎn)業(yè)升級的核心動力，從智能護理機器人到AI情感陪伴，從無人機助老服務到智慧健康管理，科技正在全方位重塑老年人的生活品質(zhì)。

在北京市海淀區(qū)73歲退休職工段大伯家中，陪伴機器人“小麗”每天都會準時叫醒他，為他播報新聞、天氣，陪他讀書、健身……

在浙江省桐廬縣的群山之間，無人機正編織出智慧養(yǎng)老的新網(wǎng)絡——一架架無人機將“一碗碗熱飯”精準送至生活在山區(qū)中的老人手里，有效解決老人家用餐難題，在青山綠水間書寫科技賦能養(yǎng)老的生動實踐。

國家稅務總局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年以來，銀發(fā)經(jīng)濟潛力持續(xù)釋放。一季度老年人養(yǎng)護服務銷售收入同比增長65.5%。與此同時，以智能手環(huán)、血壓儀、血糖監(jiān)測儀等為代表的健康監(jiān)測設備銷售收入同比增長41.6%，顯示數(shù)智技術正深度賦能健康消費產(chǎn)業(yè)。

“在人工智能、腦機接口等前沿技術加速滲透下，科技養(yǎng)老消費會越來越‘火’。”北京市科學技術研究院智慧養(yǎng)老研究所副研究員邢新主告訴記者。

“物聯(lián)網(wǎng)、5G、AI技術的普及，降低了智能設備成本，促進了陪伴機器人、護理機器人、智能輔助照護設備等產(chǎn)品深入消費市場。”邢新主分析認為，智能康復、AI照護、智慧康養(yǎng)旅行將成為新型消費趨勢，推動銀發(fā)群體消費范式從“被動養(yǎng)老”向“主動享老”升級。

數(shù)家居：向萬物互聯(lián)蛻變

今年全國兩會期間，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰成為被小米集團董事長雷軍帶火的總裁，收獲開年最為意外的流量“富貴”。

科技創(chuàng)新的基因讓海爾接住了“潑天”流量。

以海爾全自動油煙機為例。其采用光學煙霧感知科技和AI巡航增壓科技，能夠感知不同的烹飪方式和公共煙道里的壓力，迅速自動調(diào)節(jié)風量。在四川成都，家住藍光樂彩城小區(qū)的王女士使用海爾全自動油煙機，告別了凈煙焦慮。

截至目前，在全球范圍內(nèi)，海爾累計申請專利11.3萬余件，累計主導和參與國際標準發(fā)布120項，有200余項原創(chuàng)科技被行業(yè)模仿。憑借過硬的“科技+”支撐，不久前的“618”，海爾智家在冰箱、洗衣機、熱水器、冷柜等多個家電品類銷售中實現(xiàn)“滿堂紅”。

不僅單品智能，科技創(chuàng)新浪潮正助推全場景互聯(lián)互通、萬物互聯(lián)的全屋智能到來，勾勒出全新的數(shù)字生活空間。

深圳市龍崗區(qū)推動轄區(qū)6個小區(qū)約7000套保障性住房試點應用全屋智能，智能中控屏實現(xiàn)“可視對講”，各類家電互聯(lián)互通。

青島市城陽區(qū)溝角社區(qū)，數(shù)字家庭智能化系統(tǒng)匯聚家庭智能設備，屋主點點手機，即可智能遙控空調(diào)、電視、窗簾；生活繳費、物業(yè)報修足不出戶就能完成。

“隨著AI情感交互、場景化聯(lián)動、綠色節(jié)能等技術應用推陳出新，越來越多年輕消費者傾向于將家居消費聚焦于全屋空間數(shù)字化智能化。”中建科工創(chuàng)新研究開發(fā)院院長李任戈告訴記者。

當下，我國數(shù)字智能家電的創(chuàng)新態(tài)勢席卷全球，海外“圈粉”無數(shù)，產(chǎn)品出口逆勢上揚。6月9日，海關總署發(fā)布的《2025年5月全國出口重點商品量值表》顯示，2025年1—5月，我國家用電器累計出口184253.4萬臺，同比增長6.1%，其價值約合410億美元。多家企業(yè)表示：“訂單多得做不過來！”

“從單一家電功能的提高，到一站式家裝，再到全屋數(shù)字智能的便捷，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技創(chuàng)新驅動了產(chǎn)品升級換代和業(yè)態(tài)更新，成為消費新的增長點。”李任戈預計，未來十年，數(shù)字智能家居將覆蓋90%以上新建住宅，并下沉至老舊小區(qū)改造。

創(chuàng)文旅：向沉浸體驗突破

進入7月，暑期旅游高峰正式到來。沒有意外，敦煌旅游持續(xù)升溫。

作為“敦煌迷”，來自甘肅平?jīng)觥⒛晔乱迅叩耐跤懒剂晳T輕點手機屏幕，在家中“穿越”至1400多年前精妙絕倫的壁畫世界。

“現(xiàn)在只需要打開手機，借助數(shù)字敦煌平臺，就能在家里以4K高清方式觀看第285窟的壁畫，甚至還能自由‘走進’藏經(jīng)洞，重溫那段歷史。”王永良說。

技術創(chuàng)新是數(shù)字敦煌的“硬核”支撐。敦煌研究院運用三維建模技術、VR虛擬現(xiàn)實場景、游戲引擎的物理渲染和全局動態(tài)光照等前沿技術，為受眾帶來更生動、更豐富、交互性更強的數(shù)字文化體驗。

從“看景”到“入畫”，沉浸式文旅為消費市場注入強勁活力。從瘦西湖沉浸式夜游到5D實景劇《廣東千古情》，從科技復刻數(shù)百年前北京圓明園買賣街到VR沉浸探索展《奇遇三星堆》，當科技與“國潮”融合，沉浸式體驗成為文旅市場新潮流。福建三湘印象打造的《印象·媽祖》融合AR、數(shù)控霧幕技術，首演季度便斬獲3000萬元營收，觀眾互動參與度提升60%。

2024年，以數(shù)字化為內(nèi)核的文旅產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)總收入58902億元，較上一年度增長9.8%。虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等交互式的數(shù)字沉浸技術和各類傳感器打破了時間地域限制，滿足了游客沉浸式體驗文化的需求。

“現(xiàn)代文旅讓觀眾不再是被動的旁觀者，而是成為故事的一部分，這種深度參與感讓文化體驗煥發(fā)新生。”中國人民大學創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)技術研究院副院長宋洋洋說。

“未來還將出現(xiàn)高定制化的沉浸式文旅消費場景。”宋洋洋認為，“屆時，消費者自身行為習慣和個性需求可以被完美匹配，科技與文旅的深度融合將帶來更智能化、個性化的文旅體驗。”

大數(shù)據(jù)、AI智能體、物聯(lián)網(wǎng)等技術從“高精尖”走向“接地氣”，覆蓋民生剛需；國家戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展同頻共振，演繹出科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)煥新、產(chǎn)品更新的協(xié)奏曲，激起消費市場一片“煙火氣”。隨著科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合發(fā)展，消費“新四樣”將向更智能、更人性化、更可持續(xù)發(fā)展方向不斷演進，成為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。

（記者孫瑜 陳瑜 代小佩 張蓋倫 宋迎迎 王春 楊侖）