外語導(dǎo)游志愿者充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，積極為入境游客提供幫助。長沙晚報全媒體記者 鄧迪 攝

外國游客一抵達(dá)黃花機(jī)場，就能得到熱情的外語志愿服務(wù)。22日，長沙雷鋒導(dǎo)游國際服務(wù)站志愿者活動在長沙黃花國際機(jī)場境外來賓綜合服務(wù)中心舉行。活動現(xiàn)場，長沙雷鋒導(dǎo)游國際志愿服務(wù)站正式設(shè)立，多名外語導(dǎo)游志愿者充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，積極為入境游客提供幫助。

22日，從俄羅斯來長沙留學(xué)的Mariia、Dasha與現(xiàn)場工作人員進(jìn)行了熱情交流，長沙金牌導(dǎo)游胡石山將長沙好吃的、好玩的、好逛的推介給了外國朋友。Mariia告訴記者：“長沙是一個很熱情的城市，一抵達(dá)機(jī)場到達(dá)層，就能看到顯眼的服務(wù)站。無論是機(jī)場餐飲、熱水補(bǔ)給、洗手間等導(dǎo)航，還是長沙旅游路線、交通出行等指導(dǎo)，在這里都能得到。”

今年，長沙市文化旅游廣電局積極響應(yīng)省委省政府號召，搶抓240小時過境免簽政策覆蓋湖南長沙的重大機(jī)遇，在長沙黃花國際機(jī)場增設(shè)境外來賓綜合服務(wù)中心文旅窗口，選派金牌外語導(dǎo)游進(jìn)駐。自1月13日試運行以來，以“入境旅游文旅宣傳陣地、城市文旅國際形象展示基地、長沙雷鋒導(dǎo)游國際志愿服務(wù)站點”為建設(shè)服務(wù)宗旨，為來長的境外游客提供落地一站式、多語種的文旅專業(yè)服務(wù)，獲國際旅客一致好評和點贊。

在市文旅廣電局的指導(dǎo)下，市導(dǎo)游人員管理服務(wù)中心當(dāng)日推出“長沙導(dǎo)服”外語導(dǎo)游一鍵預(yù)約服務(wù)（試運行），外國游客可線上預(yù)約精通英語、俄語、日語等語種的金牌導(dǎo)游，享受個性化行程規(guī)劃、文化講解等“一對一”服務(wù)。胡石山、羅雙和田黎等十名金牌導(dǎo)游通過認(rèn)證，成為首批上線導(dǎo)游。

2025年，長沙搶抓機(jī)遇，發(fā)布了入境旅游促進(jìn)工作方案，從激勵引客入長留長、鼓勵開拓海外市場、優(yōu)化入境旅游環(huán)境三個方面設(shè)多重獎勵。文旅窗口通過多語種宣傳資料、重點景區(qū)聯(lián)合展陳、個性化旅游線路推薦等方式，向入境游客全方位推介長沙文旅資源，鼓勵外語導(dǎo)游提升地接服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計，試運行百天來，入境抵達(dá)長沙航班旅客累計7萬人次，窗口咨詢量達(dá)3200人次。此外，文旅窗口還聯(lián)動長沙博物館、銅官窯景區(qū)等開展特色文化展示，強(qiáng)化長沙作為歷史文化與現(xiàn)代活力交融之城的國際形象。

文旅窗口選派胡石山、徐擴(kuò)、戴珍等國家級、省級金牌外語導(dǎo)游駐點服務(wù)，為境外游客解決交通、通信、支付等實際問題，贏得了多方表揚(yáng)。截至目前，文旅窗口收到外籍游客的感謝信6封、留言20余條。