外語導游志愿者充分發揮自身專業優勢，積極為入境游客提供幫助。長沙晚報全媒體記者 鄧迪 攝

外國游客一抵達黃花機場，就能得到熱情的外語志愿服務。22日，長沙雷鋒導游國際服務站志愿者活動在長沙黃花國際機場境外來賓綜合服務中心舉行。活動現場，長沙雷鋒導游國際志愿服務站正式設立，多名外語導游志愿者充分發揮自身專業優勢，積極為入境游客提供幫助。

22日，從俄羅斯來長沙留學的Mariia、Dasha與現場工作人員進行了熱情交流，長沙金牌導游胡石山將長沙好吃的、好玩的、好逛的推介給了外國朋友。Mariia告訴記者：“長沙是一個很熱情的城市，一抵達機場到達層，就能看到顯眼的服務站。無論是機場餐飲、熱水補給、洗手間等導航，還是長沙旅游路線、交通出行等指導，在這里都能得到。”

今年，長沙市文化旅游廣電局積極響應省委省政府號召，搶抓240小時過境免簽政策覆蓋湖南長沙的重大機遇，在長沙黃花國際機場增設境外來賓綜合服務中心文旅窗口，選派金牌外語導游進駐。自1月13日試運行以來，以“入境旅游文旅宣傳陣地、城市文旅國際形象展示基地、長沙雷鋒導游國際志愿服務站點”為建設服務宗旨，為來長的境外游客提供落地一站式、多語種的文旅專業服務，獲國際旅客一致好評和點贊。

在市文旅廣電局的指導下，市導游人員管理服務中心當日推出“長沙導服”外語導游一鍵預約服務（試運行），外國游客可線上預約精通英語、俄語、日語等語種的金牌導游，享受個性化行程規劃、文化講解等“一對一”服務。胡石山、羅雙和田黎等十名金牌導游通過認證，成為首批上線導游。

2025年，長沙搶抓機遇，發布了入境旅游促進工作方案，從激勵引客入長留長、鼓勵開拓海外市場、優化入境旅游環境三個方面設多重獎勵。文旅窗口通過多語種宣傳資料、重點景區聯合展陳、個性化旅游線路推薦等方式，向入境游客全方位推介長沙文旅資源，鼓勵外語導游提升地接服務水平。據統計，試運行百天來，入境抵達長沙航班旅客累計7萬人次，窗口咨詢量達3200人次。此外，文旅窗口還聯動長沙博物館、銅官窯景區等開展特色文化展示，強化長沙作為歷史文化與現代活力交融之城的國際形象。

文旅窗口選派胡石山、徐擴、戴珍等國家級、省級金牌外語導游駐點服務，為境外游客解決交通、通信、支付等實際問題，贏得了多方表揚。截至目前，文旅窗口收到外籍游客的感謝信6封、留言20余條。

 

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