11月1日，為期20天的“雙十一”網購高峰期鐵路快運服務正式啟動。期間，在中國國家鐵路集團有限公司統一部署下，中鐵快運公司將通過精準投放運力、創新快運產品、提升服務品質三方面為大家提供更加安全方便快捷的鐵路快運服務。（據新華網11月1日報道）

面對“雙十一”期間的運輸需求高峰，鐵路部門不斷豐富升級運輸產品供給，加強與電商、快遞企業合作，積極服務年度網購“盛宴”。

精準投放運力展作為。自2016年鐵路部門啟動電商黃金周運輸服務以來，已連續八年助力“雙十一”，憑借運輸量大、安全系數高、全國聯網等特點，鐵路運輸受到電商和企業的青睞。今年“雙十一”，鐵路為電商、快遞等企業提供網絡化高鐵快運服務，進一步提升了消費者的快捷方便的購物體驗。鐵路部門除每日開行8列特快貨物班列外，還日均安排具備富余車廂和高鐵快運柜的載客動車組1500列以上、可全列裝運快件的高鐵確認列車35列、運用行李車裝運快件的普速旅客列車252列，積極增辦快運業務，已累計覆蓋300余個高鐵車站。同時將“高鐵急送”服務拓展至全國182個主要城市，采用即收、即運、即送方式，優先裝運、保障時效，實現“足不出戶、微信小程序下單、最快4小時門到門當日送達”。更是在全國231個車站投放的1200余個便民寄件柜，大大方便旅客寄遞不能隨身攜帶進站上車的物品。

多元服務很用心。為積極應對即將到來的快遞運輸高峰，鐵路部門想客戶所想，急客戶之所急，一方面優化95572鐵路快運，深化與電商、快遞物流等企業“總對總”合作，構建集全程物流、運輸、倉儲、配送一體化服務模式，助力降低社會物流成本。另一方面利用大數據、物聯網等信息技術，推廣鐵路網絡貨運物流平臺，提升“門到門”物流服務，更好地滿足客戶差異化、個性化物流需求。同時，持續推出醫藥冷鏈“定溫達”、溫控貨物“定時達”以及農特食品冷鏈“冷鮮達”快運服務等，有力保障物流時效和品質，助力鄉村全面振興。通過一系列“專屬定制”為雙十一物流運輸打牢基礎，體現了鐵路部門的用心與貼心，用實際行動獲得客戶和市場贊譽、認可。

人民有需要，鐵路有行動。多措并舉助力“雙十一”，是鐵路順應市場經濟發展和回應民生關切的生動實踐，也是鐵路不斷改革創新、升級服務的生動注腳。（曾鳳倖）