隨著各大院校陸續(xù)開(kāi)學(xué)，8月26日起至9月10日，全國(guó)鐵路將迎來(lái)學(xué)生客流高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送學(xué)生旅客650萬(wàn)人次。鐵路部門(mén)推出多項(xiàng)便利措施，保障學(xué)生旅客平安有序返校。（據(jù)央視新聞8月27日?qǐng)?bào)道）

每到“八下九上”時(shí)段，全國(guó)各大院校陸續(xù)開(kāi)學(xué)，隨即迎來(lái)返校潮。鐵路在家鄉(xiāng)與高校間搭建暢通暖途，為學(xué)子在求學(xué)逐夢(mèng)人生路上留下美好記憶。

傾聽(tīng)需求，傾斜運(yùn)力。8月20日起鐵路鐵路12306手機(jī)客戶端試點(diǎn)推出“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”專(zhuān)用入口，學(xué)生群體可在正常預(yù)售期的基礎(chǔ)上再提前2日預(yù)訂車(chē)票，提升訂票成功率。同時(shí)可為最多2位同行人購(gòu)票，滿足父母送娃上大學(xué)的家庭普遍需求，這一設(shè)計(jì)足以體現(xiàn)人性化。面對(duì)直達(dá)和中轉(zhuǎn)均查無(wú)車(chē)次的“急難愁盼”情況，鐵路開(kāi)設(shè)“學(xué)生出行需求采集”功能，匯總需求并密切關(guān)注，重點(diǎn)分析研判，全力做好運(yùn)力統(tǒng)籌和運(yùn)輸保障。

專(zhuān)列專(zhuān)區(qū)，傳遞真情。針對(duì)大部分新生為首次單獨(dú)出行、行李搬運(yùn)和上車(chē)速度較慢的實(shí)際，鐵路各大車(chē)站為學(xué)生旅客設(shè)立進(jìn)站專(zhuān)用通道、候車(chē)專(zhuān)區(qū)。提供進(jìn)出站、上下車(chē)專(zhuān)門(mén)引導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)與市政交通部門(mén)協(xié)調(diào)合作，做好接駁組織，全力暢通學(xué)生抵校“最后一公里”。國(guó)鐵成都局繼去年開(kāi)行首趟“同濟(jì)大學(xué)第一粒扣子”專(zhuān)列之后，今年再次與同濟(jì)大學(xué)校友會(huì)緊密協(xié)同，組織開(kāi)行首趟“同創(chuàng)號(hào)”專(zhuān)列，將服務(wù)范圍從四川省擴(kuò)大到云貴川渝藏五省區(qū)市，免費(fèi)送200余名2024級(jí)新生去同濟(jì)大學(xué)報(bào)到。同時(shí)，“同創(chuàng)號(hào)”學(xué)生專(zhuān)列精心制作早中晚三餐菜品，并在列車(chē)上組織開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。諸多服務(wù)舉措中，讓新生們提升出行體驗(yàn)。

新人新招，踏準(zhǔn)青春節(jié)拍。鐵路在服務(wù)形式上更加注重貼近年輕群體。他們發(fā)揮鐵路主播作用，制作“新生出行攻略”短視頻，利用LED顯示屏和網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)播放，在線解答新生出行困惑。同時(shí)，在進(jìn)出站通道、中轉(zhuǎn)換乘通道、服務(wù)臺(tái)等處所，與學(xué)校、社區(qū)志愿工作者協(xié)同做好客運(yùn)服務(wù)，讓愉悅和諧的氛圍充盈求學(xué)出行之路。

少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，祖國(guó)的繁榮發(fā)展寄希望于青年。鐵路部門(mén)用心用情用力服務(wù)學(xué)生群體，讓“乘著火車(chē)上大學(xué)”成為逐夢(mèng)美好記憶，盡顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)。期待走進(jìn)高校的學(xué)子們，懷揣旅途中收獲的友善和期望，潛心學(xué)習(xí)、增長(zhǎng)才干。（韋曉妮）

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