近年來(lái)，綏陽(yáng)縣把居民樓棟作為加強(qiáng)黨的建設(shè)、深化基層治理的重要陣地，創(chuàng)新推行政策宣傳在樓棟、信息收集在樓棟、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在樓棟、環(huán)境治理在樓棟、暖心服務(wù)在樓棟的“五在樓棟工作法”，推進(jìn)組織下延到底、資源下沉到底、服務(wù)下移到底，努力讓“紅色美麗樓棟”真正成為群眾安心、安身、安業(yè)的幸福家園。

“我們收取的物業(yè)費(fèi)以及業(yè)主資金公示，沒(méi)有公示到幸福小區(qū)的公示欄上，我曉得你們公示是電梯里面，但是公示欄資金的去向他們說(shuō)得不是很清楚……”清晨，幸福小區(qū)專職網(wǎng)格員于奇輾轉(zhuǎn)于各個(gè)樓棟之間了解小區(qū)群眾的訴求，走訪途中，時(shí)不時(shí)就有人拉他話話家常聊聊近況。這不，群眾又因?yàn)椴磺宄^(qū)物業(yè)費(fèi)收取明細(xì)犯嘀咕，于奇邊聽邊記，在與群眾深入交涉后，便返回了辦公室將群眾所反映的問(wèn)題記錄在冊(cè)。

深入群眾，傾聽群眾，走進(jìn)群眾，傾其全力為轄區(qū)群眾排憂解難，這是“紅色美麗樓棟”建設(shè)以來(lái),作為小區(qū)專職網(wǎng)格員工作開展的常態(tài)，他們的事無(wú)巨細(xì)也贏得群眾連連稱贊。說(shuō)到這，幸福小區(qū)居民李德軍頗有感觸。

幾年前，在外務(wù)工的李德軍因患病后回到了綏陽(yáng)，由于病情特殊，李德軍需要經(jīng)常往返于醫(yī)院家庭之間，高額的醫(yī)藥費(fèi)與來(lái)回奔波的疲勞讓他十分苦惱，就在這時(shí)，小區(qū)“黨群服務(wù)驛站”的出現(xiàn)猶如一道曙光。

“我也是聽到我們病友說(shuō)有困難可以找小區(qū)里面的‘黨群服務(wù)驛站’，可以幫我們老百姓解決問(wèn)題，我和他們說(shuō)了具體情況，看能不能減輕負(fù)擔(dān)，后面他們就幫我找相關(guān)部門咨詢，根據(jù)我的情況，我可以申請(qǐng)低保，然后幫我辦理了低保，藥費(fèi)少了很多，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)也減輕了不少！”說(shuō)起這些事時(shí)，李德軍眼里滿是感激，“現(xiàn)在藥費(fèi)可以報(bào)90%，在社區(qū)的幫助下，藥費(fèi)可以有第二次報(bào)銷，還會(huì)少一點(diǎn)，真的為我解決了很大的困難，這個(gè)‘黨群服務(wù)驛站’真的幫老百姓解決不少問(wèn)題！”

群眾有感而發(fā)的感激，是幸福小區(qū)黨群服務(wù)驛站積極幫群眾解一時(shí)之困的直觀成果。今年以來(lái)，綏陽(yáng)縣以“黔進(jìn)先鋒·貴在行動(dòng)”為總載體，以“黨建引領(lǐng)·四有紅城”創(chuàng)建行動(dòng)為總抓手，深入推進(jìn)“紅色美麗樓棟”創(chuàng)建工作，積極探索陣地前移、服務(wù)下沉，在居民群眾家門口建立黨群服務(wù)站，為群眾提供熱心幫辦、愛心預(yù)約、貼心代辦、暖心回訪等定制服務(wù)。

“我想問(wèn)一下，吃了早餐還可以量血壓?jiǎn)幔俊薄皨輯荩豢梢脏蓿　?/p>

“小于，我們小區(qū)的義診是多長(zhǎng)時(shí)間搞一次呀？”

“九月份要到了，就會(huì)有很多群眾咨詢孩子入學(xué)的問(wèn)題，現(xiàn)在縣里面的入學(xué)方案雖然沒(méi)有下來(lái)，但只要有人問(wèn)就要做好登記，留好電話，到時(shí)候入學(xué)方案一出來(lái)，就及時(shí)的通知和反饋給群眾。”

走訪結(jié)束后，于奇回到了自己的辦公室，和同事商量著近期的工作重點(diǎn)，期間陸續(xù)有群眾來(lái)向網(wǎng)格員們咨詢問(wèn)題，雖都是一些生活方面的瑣事，但像現(xiàn)在這樣遇到困難在“家門口”就能得到確定答復(fù)和解決辦法的情況，讓群眾們交口稱贊。

“自黨群服務(wù)驛站成立以來(lái)，群眾都來(lái)我們這里辦事，每當(dāng)把他們的糟心事，煩心事解決之后，他們臉上的笑容變得越來(lái)越多了，和我們的關(guān)系也越來(lái)越近了，我們自己心里也暖暖的。”幸福小區(qū)專職網(wǎng)格員于奇笑呵呵地說(shuō)道。

自“紅色美麗樓棟”建設(shè)以來(lái)，詩(shī)鄉(xiāng)門社區(qū)“黨群服務(wù)驛站”實(shí)時(shí)收集和解決群眾在水電維修、房屋出租、就業(yè)就醫(yī)就學(xué)等方面訴求，截至目前，已處理相關(guān)訴求100余件，提供義務(wù)法律援助30余次，開展調(diào)解服務(wù)40余次。

“為加強(qiáng)詩(shī)鄉(xiāng)門社區(qū)‘紅色美麗樓棟’的建設(shè)工作，讓群眾‘問(wèn)有所答，難有所解’，我們將繼續(xù)加強(qiáng)政策宣傳的引導(dǎo)，優(yōu)化便民服務(wù)的措施，并加強(qiáng)培訓(xùn)，提升專職網(wǎng)格員為民服務(wù)辦事的能力，并引導(dǎo)社區(qū)居民參與共建共治，以此提高社區(qū)居民的滿意度和幸福指數(shù)。”詩(shī)鄉(xiāng)門社區(qū)黨總支書記徐應(yīng)波表示。

基層治理的根本在于回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切。綏陽(yáng)縣在“紅色美麗樓棟”建設(shè)工作推進(jìn)中還按照居住樓棟和個(gè)人特長(zhǎng)等，劃分網(wǎng)格或成立功能型小組，把轄區(qū)黨員、物業(yè)人員、退役軍人、居民代表等“紅管家”推選為網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、聯(lián)戶長(zhǎng)，充分發(fā)揮“紅管家”政治領(lǐng)航員、安全守望者、民意收集人等作用，通過(guò)設(shè)立“黨員先鋒崗”“黨員責(zé)任區(qū)”，在樓棟門口掛標(biāo)識(shí)、公示牌上亮承諾等方式，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系，提升了治理效能，滿足居民多元化、多樣化、多層次的生活需求，才能真正讓居民群眾滿意，構(gòu)建共建、共治、共享新格局。