光明日報記者 魯元珍
“隨著中國免簽‘朋友圈’有序擴容，國際航班班次增加，外國游客來華旅游意愿提升，入境游市場加快復蘇，產業(yè)發(fā)展蓬勃向好。”3月29日，在文化和旅游部召開的新聞發(fā)布會上，文化和旅游部新聞發(fā)言人、辦公廳副主任張旭霞表示，大力發(fā)展入境旅游，對帶動中國旅游業(yè)整體水平提升、拉動經濟和消費、促進對外開放、傳播中華優(yōu)秀傳統文化和文明成果具有十分重要的意義。當前，外國游客來華旅游還存在一些“堵點”和“難點”，對此，文化和旅游部會同相關部門對外國游客入境的便利性進行全流程梳理，出臺促進政策，拿出務實舉措，力求打通堵塞環(huán)節(jié)、解決難點問題，不斷提升入境游便利化程度。
“近期，文化和旅游部推進落實關于景區(qū)參觀、酒店住宿、產品供給、宣傳推廣等方面的各項舉措。這些政策效果不斷顯現，外國游客來華旅游意愿不斷增強、數量明顯回升。”文化和旅游部國際交流與合作局副局長石澤毅介紹。
春節(jié)期間，中國免簽政策效應已經顯現——法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞、新加坡等新增可免簽入境中國的國家游客增長明顯，部分旅游OTA平臺上的入境游訂單總量較2019年同期翻番。比如，今年2月至4月，德國途易郵輪公司將陸續(xù)組織1萬名游客來華旅游，其中，“歐羅巴號”已于2月21日停靠上海國際碼頭。這是疫情防控平穩(wěn)轉段后我國港口接待的第一批外國郵輪，標志著國際郵輪游客入境中國業(yè)務正式恢復。3月10日，來自47個國家和地區(qū)的2013位游客乘坐大型國際郵輪“翠德丹”號抵達大連港口，這是2019年以來首艘大型國際郵輪訪問我國北方城市。
目前，部分景點的預約規(guī)則有待完善、消費環(huán)境有待改善，是外國游客反映較多的問題。針對這些入境游客的訴求，文化和旅游部資源開發(fā)司副司長吳科鋒表示，文化和旅游部將積極推動旅游景區(qū)等旅游場所提升便利化水平。
具體來看，在優(yōu)化支付環(huán)境方面，將推動旅游景區(qū)建立受理移動支付、銀行卡、現金等所需的軟硬件設施，構建包容多元的支付環(huán)境，推動在入境游客較多、消費場所比較密集的旅游場所配套布設外幣兌換服務點等。在推動入園便利化方面，將從線上和線下兩個渠道同時發(fā)力，推動所有旅游景區(qū)保留人工窗口，推動實施線上預約購票的旅游景區(qū)優(yōu)化預約程序，推動重點旅游景區(qū)線上預約程序提供英文界面，將外國護照、外國人永久居留身份證、港澳臺居民來往內地（大陸）通行證等納入認可使用的身份證件范圍。同時，推動重點旅游場所完善多語種標識及導覽設施，不斷提高服務人員外語服務水平。在旅游旺季，通過延長開放時間、增加彈性供給等措施，提升文旅場所的接待能力。
當前，很多外國人來華旅游時選擇入住星級旅游飯店。對此，北京、上海等地五星級、四星級甚至三星級旅游飯店已升級境內外銀行卡受理終端機，并逐步擴展外幣兌換服務，盡最大可能為廣大人民群眾和外籍來華人員刷卡支付、現金支付提供便利。
“下一步，我們將按照‘大額刷卡、小額掃碼、現金兜底’的要求，充分考慮不同消費群體的支付習慣，在提升移動支付便利性的基礎上，進一步改善星級旅游飯店境內外銀行卡受理環(huán)境和現金使用環(huán)境。同時，會同有關部門在全國范圍內，針對外籍來華人員較多的星級旅游飯店，增加布設外幣兌換業(yè)務網點，持續(xù)提升支付便利化水平。”文化和旅游部市場管理司副司長李曉勇說。
《光明日報》（2024年03月30日 03版）
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