華聲在線3月19日訊(全媒體記者 劉濤 通訊員 周彥如)3月19日，文化和旅游部公布了2023年全國文化和旅游市場管理創(chuàng)新典型案例名單，包括十佳案例、優(yōu)秀案例各10個。湖南省選送的“鐵腕治旅，重拳出擊，持續(xù)優(yōu)化湖南張家界旅游市場消費環(huán)境”入圍十佳案例名單。

為持續(xù)釋放承辦首屆湖南旅游發(fā)展大會的良好效應(yīng)，2023年5月以來，張家界市深入開展旅游發(fā)展環(huán)境調(diào)研，瞄準(zhǔn)旅游市場虛假營銷、追客趕客、二次加價等亂象，強(qiáng)力推進(jìn)“鐵腕治旅”專項整治行動。在整治行動中，張家界重點整治違法經(jīng)營，約談投訴較多的旅行社，關(guān)閉“一碼行”端口，處罰違規(guī)旅行社、涉旅從業(yè)人員;嚴(yán)厲打擊價格欺詐，突出整治包廂購物，拆除購物場所隔斷式講解室，查處虛假誘導(dǎo)式宣傳案件，大力查處不明碼標(biāo)價、價格欺詐等行為;嚴(yán)厲打擊虛假營銷，加強(qiáng)對不合理低價等信息的監(jiān)測，關(guān)閉違法違規(guī)營銷賬號;嚴(yán)厲打擊追客趕客、非法攔截車輛、強(qiáng)迫交易等行為。

經(jīng)過持續(xù)專項整治，張家界著力打造的放心旅游、舒心旅游市場環(huán)境，推動旅游強(qiáng)勢復(fù)蘇。2023年，張家界旅游人次及收入增幅排名全省第一，境外客流量達(dá)68.7萬人，領(lǐng)跑全國同類旅游城市，游客投訴率環(huán)比整治前下降70%。