華聲在線9月6日訊（記者 鄒偉瑜）6日下午，“游客滿意在湖南 ”行動(dòng)計(jì)劃啟動(dòng)儀式在長(zhǎng)沙舉行。全省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)共同簽署《“游客滿意在湖南”我們?cè)谛袆?dòng)》承諾書(shū)，千余名旅游從業(yè)人員共同宣讀“游客滿意在湖南，我們?cè)谛袆?dòng)”《自律公約》，共同吹響“游客滿意在湖南 ”行動(dòng)計(jì)劃號(hào)角。

據(jù)了解，此次活動(dòng)旨在凝聚全省文化旅游行業(yè)工作者、企業(yè)主體及從業(yè)人員構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理人性化服務(wù)，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注、共同參與、共同維護(hù)、共同提升旅游服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍，不斷擴(kuò)大湖南旅游品牌影響力和美譽(yù)度。

“要充分發(fā)揮景區(qū)、景點(diǎn)、旅游飯店、旅行社、文化場(chǎng)館等文旅場(chǎng)所的主體作用，全方位發(fā)力，迅速形成強(qiáng)大的推進(jìn)聲勢(shì)；要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)監(jiān)管手段，游客活動(dòng)到哪里，旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督就跟蹤到哪里，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精致，管理精細(xì)，服務(wù)精心；要營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，堅(jiān)持重品質(zhì)、重品牌、重形象，有溫度、有情懷、有責(zé)任，營(yíng)造‘人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境’的良好氛圍；要廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，深入開(kāi)展文明旅游宣傳引導(dǎo)工作，讓不文明亂象‘無(wú)地自容’，讓阻礙旅游發(fā)展的毒瘤‘無(wú)處藏身’，共同唱響‘游客滿意在湖南’行動(dòng)主旋律。”湖南省委宣傳部副部長(zhǎng)，湖南省文化和旅游廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)李愛(ài)武作動(dòng)員講話并宣布行動(dòng)計(jì)劃啟動(dòng)。

啟動(dòng)儀式上，湖南省文化和旅游廳發(fā)布了《“游客滿意在湖南”行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案（2023-2025）》并進(jìn)行相關(guān)解讀；通過(guò)表演形式展示了服務(wù)禮儀及典型優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例；外省游客代表現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言，為行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施提供了建議。

來(lái)自廣東佛山的游客代表表示，在多次踏足湖南的旅途中，深刻享受到了底色厚重、絢麗多彩的湖南文旅魅力，也深切感受到了湖南文旅人的熱情款待和真誠(chéng)服務(wù)。這份用心和熱情，讓作為游客的他覺(jué)得“游客滿意在湖南”早已融入湖南文旅人的實(shí)際行動(dòng)。在這個(gè)特殊時(shí)刻，他代表廣大游客表達(dá)出共同心聲：“我們深切感受到了湖南文旅人的誠(chéng)意和付出，將積極響應(yīng)和支持‘游客滿意在湖南’行動(dòng)，愿意成為文明旅游的倡導(dǎo)者和踐行者，自覺(jué)遵守旅游規(guī)則，傳承友好情誼。”

（鄒偉瑜）