在蘇州益企向善年貨節上，一位銷售牛奶禮盒的商戶說道，“對于我們商家來說，參與這樣的活動，收獲是雙重的。我們捐出了一部分商品，是愛心付出。與此同時，這個平臺為我們搭建了一個與社區深度連接的場景。社區居民對我們品牌的信任感和好感度也實實在在提升了。我們捐贈一份商品，社區回饋一份認可，最終將溫暖傳遞給了需要幫助的人。”
汽車城商圈聯盟聚焦老人出行難題：“阿姨，以后去醫院，打這個電話，我們送您去。”
蘇州藝飛揚廣告傳媒有限公司聚焦女騎手等女性群體，以“書香”為載體，傳遞社會溫暖，豐富女性精神文化生活。“我也有個女兒，愿這些書能陪伴更多女性在書香中成長，從文字中汲取更多力量。”蘇州藝飛揚廣告傳媒有限公司楊總說道。
從暖心牛奶禮盒、汽車城商圈聯盟的愛心接送，到浸潤心靈的公益書籍，這些散落在城市街巷與商圈里的善意微光，如今正通過數字關愛平臺被看見、被連接、被放大。公益慈善不再是單向的“捐錢捐物”，企業和社區商戶將產品、服務、空間等資源，通過數字化平臺精準、高效地轉化為社會價值。
為了讓這份善意更可持續、更貼近社區，觸達更多受益人，2026年4月3日，騰訊公益慈善基金會聯合蘇州市樂仁樂助公益發展與評估中心等公益伙伴在蘇州啟動“萬店計劃”。活動匯集了近80名愛心企業代表以及公益組織，共同開啟“讓萬千門店成為社區慈善共建者”的暖心實踐。這也是繼3月26日深圳“益企向善·千企萬店助萬家數字關愛行動”啟動后第一個落地的區域。
多方協力，讓慈善融入社區日常生活
蘇州的“益企向善”實踐，最鮮明的特色是根植于本地生活的煙火氣，將商業愛心力量編織進社區日常生活肌理。
在蘇州相城區，陸慕菜市場正從一個傳統的菜市場蛻變為有溫度的社區慈善樞紐。樂仁樂助與陸慕菜市場聯合舉辦重陽節“潮趣養老”和“暖心年貨節”等系列社區活動，匯聚多家愛心商戶、本地企業與公益伙伴，將菜市場從單一交易空間升級為集健康關懷、代際互動、文化體驗與公益服務于一體的“社區公共客廳”。
陸慕菜市場孫經理分享道，“我們利用數字關愛平臺，提供營養食材包，持有愛心卡的居民可以到愛心攤位低價購買，對于行動不便的群體，我們還會上門配送，贈送愛心蔬菜包。通過數字關愛平臺和公益伙伴的加持，我們能把更多商戶的善意組織起來，串成線、連成網，讓菜市場不僅能滿足居民的菜籃子，更能承接大家個性化、多元化的暖心需求。”
在蘇州軌道交通4/5號線南門站，蘇州市小紅帽義工協會運營的咖啡水吧，為奔波在路上的女騎手發放“幫幫卡”，她們只需掃碼領取，即可到店免費兌換一杯熱咖啡。這份心意，遠不止于一杯飲品，對許多風里來雨里去的女騎手而言，這短暫的駐足，是一次喘息，也是一份無聲的肯定。
通鼎集團有限公司行政企劃部夏經理分享道，“過去，我們一直積極參與公益慈善行動，主要聚焦在助學、助困、助老等領域，實實在在地為有需要的群體提供支持。今天深入了解數字關愛平臺后，我們看到了更多可能性——公益不再只是捐錢捐物，而是可以和企業自身的資源、能力深度結合。”
蘇州新東方學校市場營銷部陸老師表示，“作為一家深耕教育領域的機構，我們始終將公益融入自身使命，持續開展教育助學、關愛兒童心理健康、環保倡導等行動。同時我們也意識到，傳統公益模式在精準觸達和持續運營上存在挑戰。我們非常期待能借助數字化工具，把優質的教育資源，無論是課程內容、師資力量，還是學習空間，更高效、更精準地輸送到有需要的社區和群體中。”
自主選擇，讓每一份善意都能精準抵達
在2025年重陽節“潮趣養老”活動中，老人們領取的“重陽趣享公益盲盒”，里面可能是暖冬馬甲、愛心零食。這種帶有驚喜感的形式，本身就賦予了老人一份選擇的樂趣和期待。
而對于轄區大病重病居民，通過平臺領取的“營養食材關愛券”，允許他們在市場內多家攤位，根據自身康復需要和口味偏好，自主選擇新鮮的肉、魚、蔬菜等。公益支持，不再是統一配發的“標準包”，而是轉變為一份可以自主支配的“關愛預算”，真正實現供需匹配、因人施助。
“數字關愛平臺作為連接受益人和企業、社區商戶的平臺，讓愛心資源與受益人需求高效匹配。”騰訊基金會數字關愛平臺負責人曹帆表示，“發起萬店計劃的初心，希望把散落在社區中的善意識別出來、激活起來，讓街角小店捐出的一碗面、一次理發，也能精準找到身邊需要幫助的人。”
實戰營，讓社區一線經驗有效傳遞
要讓散落在萬千商戶、小店和社區角落的善意真正流動起來，不僅需要熱情，更需要專業的“連接器”與“催化劑”，數字關愛平臺正是這樣一座橋梁，將社區真實需求與商業愛心資源精準對接。
然而，對于許多公益組織而言，使用數字工具常常面臨“看不懂、不會用”的困境。騰訊基金會數字關愛平臺運營經理張智玲結合關愛平臺已有實踐案例，將核心產品與功能轉化為一套實用易懂的可操作方案。數字關愛平臺團隊直接把課堂變成實操現場，從“聽概念”到“動手做”，通過沉浸式的行動學習，解鎖關愛平臺的常用功能。
他山之石，可以攻玉。來自深圳壹基金公益基金會的趙麗分享了數字關愛平臺在深圳社區的落地實踐經驗與模式，為參與蘇州“萬店計劃”的公益伙伴提供了可借鑒、可參考的行動經驗。
當善意通過數字平臺被精準識別、高效流轉，社區慈善便不再是偶然的感動，而是成為可參與、可持續的日常實踐。蘇州“萬店計劃”正以數字關愛平臺為底座，連接萬千市場主體，讓每一家小店、每一位商戶、每一份專業能力，都能在社區需要時被看見、被激活、被善用，共同織就一張有溫度、有韌性的社區慈善網絡。（圖片由蘇州市樂仁樂助公益發展與評估中心授權提供）
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