“張爺爺，您家這個(gè)廁所的燈有點(diǎn)問(wèn)題，我?guī)湍匦聯(lián)Q個(gè)燈泡，以后用電更安全。”3月5日，在第62個(gè)全國(guó)學(xué)雷鋒紀(jì)念日來(lái)臨之際，國(guó)網(wǎng)武漢市黃陂區(qū)供電公司的志愿者們走進(jìn)塔耳社區(qū)，敲開(kāi)了孤寡老人張爺爺?shù)募议T，一場(chǎng)充滿溫度的電力志愿服務(wù)就此展開(kāi)。

為了讓這份溫暖精準(zhǔn)傳遞，木蘭供電所提前與塔耳社區(qū)居委會(huì)對(duì)接，梳理出轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、空巢老人及困難家庭清單，針對(duì)老舊小區(qū)線路老化、老人安全用電意識(shí)薄弱等痛點(diǎn)，制定了“一戶一策”專項(xiàng)服務(wù)方案。活動(dòng)中，“紅馬甲”志愿者們重點(diǎn)走訪了社區(qū)內(nèi)的特殊群體，聚焦用電安全，為老人們的居家用電環(huán)境“把脈問(wèn)診”，用專業(yè)服務(wù)傳遞貼心溫暖。他們隨身攜帶萬(wàn)用表、螺絲刀等專業(yè)工具，每到一戶都與老人親切交談，細(xì)致詢問(wèn)日常用電難題和生活狀況，用貼心交流緩解老人的孤獨(dú)感，讓志愿服務(wù)既有“專業(yè)度”更有“溫度”。

在張爺爺家中，志愿者們仔細(xì)檢查了室內(nèi)線路、開(kāi)關(guān)、插座及老舊電器，發(fā)現(xiàn)部分電線老化、插座接觸不良等問(wèn)題后，立即進(jìn)行了免費(fèi)更換和維修。“爺爺，您平時(shí)用電一定要注意，濕手千萬(wàn)別碰插座，有任何問(wèn)題隨時(shí)打我們的服務(wù)電話。”志愿者一邊安裝新的節(jié)能電燈，一邊用通俗易懂的家常話耐心叮囑，還將印有服務(wù)熱線的便民卡片張貼在老人臥室醒目位置，把號(hào)碼存入老人手機(jī)，方便老人隨時(shí)求助。除了排查用電隱患，志愿者們還主動(dòng)幫老人打掃屋內(nèi)衛(wèi)生、整理雜物，陪老人嘮家常、聽(tīng)老人講述生活趣事，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與陪伴的雙向治愈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)共走訪慰問(wèn)12戶特殊家庭，更換老化線路30余米，維修故障開(kāi)關(guān)15個(gè)，安裝節(jié)能燈具20盞，發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)80余份，累計(jì)排查整改各類用電隱患28處，切實(shí)從源頭守護(hù)老年群體用電安全。

“師傅們不僅幫我檢查了線路，還陪我聊了好久的天，心里真暖和，以后用電再也不擔(dān)心了。”看著煥然一新的電燈和安全的線路，張爺爺拉著志愿者的手，臉上露出了欣慰的笑容。

下一步，國(guó)網(wǎng)武漢市黃陂區(qū)供電公司將常態(tài)化開(kāi)展社區(qū)走訪、用電隱患排查、安全知識(shí)宣傳等惠民便民服務(wù)，讓雷鋒精神在電力一線熠熠生輝，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)轄區(qū)群眾的用電安全與溫暖。

（圖片由項(xiàng)晶授權(quán)提供）