1月2日，全國鐵路發送旅客1221.3萬人次，運輸安全平穩有序。1月3日，全國鐵路預計發送旅客1745萬人次，計劃加開旅客列車1343列。
面對節日出行的民生需求，鐵路部門提前研判客流趨勢、精準調配運輸資源、全面升級服務舉措，以“鐵”的擔當與“暖”的服務，為群眾的節日出行保駕護航，勾勒出一幅“人享其行，物享其流”的溫馨民生畫卷。
運力精準調配，讓出行有“速度”更有“底氣”。節假日客流高峰的應對，考驗的是運輸體系的統籌能力與響應效率。鐵路部門依托大數據分析，對熱門線路實施“一日一圖”動態調整，科學增開臨客、組織動車組重聯運行。長三角、廣鐵集團加開臨客數百列，并對既有線路采取靈活的編組調整，最大限度提升運輸能力。從東北的冰雪旅游專線到南方的城際通勤線路，鐵路運力資源的科學調配，讓“說走就走”的節日出行成為現實。
服務迭代升級，讓旅途有“溫度”更有“質感”。出行的幸福感藏在細節之中。在各大火車站，智能售票機、人臉識別檢票通道等智慧設備讓購票、進站流程更便捷；針對老年旅客、兒童、孕婦等重點群體，鐵路部門開設“愛心通道”“母嬰候車室”，全國超萬名志愿者提供引導、幫扶服務；列車上，乘務人員準備了節日福袋、熱水茶飲，為旅客營造出溫馨的乘車氛圍。從硬件設施的優化到軟性服務的升級，鐵路部門把“人民鐵路為人民”的宗旨落實到每一個服務細節，讓旅客在旅途之中感受到家的溫暖。
安全堅實守護，讓平安出行有“保障”更有“安心”。安全是運輸的生命線，更是民生保障的底線。元旦運輸啟動前，鐵路部門對全國鐵路線路、信號、機車車輛等關鍵設備開展全覆蓋檢修養護，確保運輸設備狀態良好；運輸期間，除冰除雪設備在東北、西北等易受冰雪影響線路的精準部署，構筑起抵御惡劣天氣的堅固防線。從設備維護到安全管控，從應急準備到現場處置，鐵路部門筑牢節日運輸的安全屏障，讓旅客每一次出發都從容安心，每一次抵達都平安順遂。
節日里的滾滾車流，承載的是萬家團圓的期盼，彰顯的是流動中國的活力。未來，隨著鐵路網絡的持續完善和服務能力的不斷提升，中國鐵路必將為群眾出行創造更多便利，為經濟社會發展注入源源不斷的動力。（胡鈺婷、盧嘉茜）
