近日,“山西大同市兩名環(huán)衛(wèi)工人4小時翻8噸垃圾,幫游客找回兒童手表”一事引發(fā)熱議。
有網(wǎng)友認(rèn)為,一塊兒童手表并不值得花費(fèi)如此人力物力尋找,此舉并不體恤一線環(huán)衛(wèi)工人。對此,大同市城管局回應(yīng)稱,“此前也有過幫市民尋找失物的先例,此次并非特殊個例。只要老百姓有需求,我們肯定去做。”
誠然,公共服務(wù)部門對民眾訴求的高度重視值得肯定。中國青年報發(fā)文表示,公共服務(wù)部門沒有僅以市場價值作為唯一標(biāo)準(zhǔn)去否定失主的需求,維護(hù)了服務(wù)初衷的平等性。但公共服務(wù)資源的有限性決定了其使用必須考慮效率與公平,部分網(wǎng)友的核心質(zhì)疑也體現(xiàn)了對公共資源分配的自然關(guān)切。
此外,本次事件也反映出對勞動者權(quán)益應(yīng)有的關(guān)照。正如文章中所說,當(dāng)需要環(huán)衛(wèi)工人直面臟污與極端環(huán)境時,必須將他們的健康與尊嚴(yán)置于首位。這意味著嚴(yán)格執(zhí)行高溫作業(yè)規(guī)定,配齊專業(yè)防護(hù)裝備,實行科學(xué)輪換與強(qiáng)制休息,確保津貼補(bǔ)償及時足額,更重要的是尊重其勞動意愿——特殊任務(wù)應(yīng)是自愿或充分知情下的選擇。
14日下午,大同市城管局再次回應(yīng)稱,此次事件對工作有促進(jìn)作用,坦誠接受老百姓的批評,下一步會對環(huán)衛(wèi)工人有一定獎勵。環(huán)衛(wèi)公司將拿出一部分經(jīng)費(fèi),成立“助人為樂”基金,目前正在落實資金來源、制定獎勵規(guī)則,將給予此次事件涉及的兩名環(huán)衛(wèi)工人獎勵,同時獎勵工作將會常態(tài)化。
公共服務(wù)需要溫度,讓市民在無助時感受到城市的暖意;公共服務(wù)也需要刻度,讓每一份善意釋放得明明白白。正如人民網(wǎng)評論文章所言,城市治理的核心是“以人為本”,這個“人”,既包括被服務(wù)的游客,也包括一線勞動者。因此,在守護(hù)民生溫度與提升公共服務(wù)效能間找到平衡點(diǎn),在善意與理性間找到支點(diǎn),才能讓暖心故事真正成為城市文明的注腳,而非爭議的起點(diǎn)。