為迎接第五屆湖南旅游發展大會，全面提升懷化旅游接待核心力量的服務品質與專業水準，今天，懷化市星級旅游飯店及旅發大會接待酒店服務質量提升開訓動員召開。

動員會現場（主辦方供圖）

本次培訓將采取“理論授課+情景模擬+崗位練兵+駐店輔導”的立體化模式，旨在通過系統化、分層次、精準化的專業訓練，全面提升懷化33家星級飯店的整體服務品質，特別是重點錘煉11家承擔核心接待任務酒店的“硬核”接待能力，培養一支“懂你如家”、具有鮮明“懷化特色”的專業接待隊伍。

“作為服務保障的核心力量，懷化旅游飯店的服務質量，直接關系到賓客對懷化的第一印象。”懷化市文化旅游廣電體育局相關負責人表示，要認清特殊使命，增強服務提質的緊迫感；要聚焦核心能力，精準把握提升的著力點；要狠抓成果轉化，確保培訓實效落地。

懷化市星級飯店及旅發大會接待酒店服務質量提升培訓的全面啟動，標志著懷化旅游接待服務水平邁向精細化、專業化、特色化的新階段。懷化市旅游飯店行業將以此次培訓為契機，苦練內功，追求卓越，為迎接第五屆湖南旅游發展大會、展現湖南旅游新魅力奠定堅實的服務基礎。

本次培訓由懷化市文化旅游廣電體育局、湖南省旅游飯店協會聯合主辦，來自懷化市星級旅游飯店、旅發大會接待酒店的近200位骨干參加動員會。