中國日報7月4日電(記者 樊菲菲)螞蟻集團(tuán)近日發(fā)布《2024 年可持續(xù)發(fā)展報告》(以下簡稱《報告》),聚焦AI時代的商業(yè)價值和社會價值一體創(chuàng)造,探索AI驅(qū)動的普惠服務(wù)新實(shí)踐,將AI醫(yī)療健康升級為主要業(yè)務(wù)板塊之一。螞蟻集團(tuán)董事長井賢棟、首席執(zhí)行官韓歆毅在聯(lián)合致辭中表示,科技的意義,不止于仰望星空,更在于人間煙火。“AI時代的到來,讓我們有機(jī)會為小微群體做更多,也做得更好。”
自2023年提出AI First戰(zhàn)略以來,螞蟻持續(xù)發(fā)力大模型場景應(yīng)用,希望讓AI像掃碼支付一樣走進(jìn)生活,為用戶帶去便利。本次《報告》顯示,螞蟻已重點(diǎn)聚焦普惠金融和普惠醫(yī)療健康兩個垂直專業(yè)領(lǐng)域。就在上周,螞蟻發(fā)布了全新AI健康應(yīng)用「AQ」,給每個人一個值得托付的健康管家;6月23日,AI理財助理“螞小財”新版升級,讓每個投資者都可以擁有“私人理財專家”。
在《報告》中,螞蟻集團(tuán)董事長井賢棟及 CEO 韓歆毅首次聯(lián)合發(fā)布致辭,分享了背后的思考。他們說,“二十年來,螞蟻始終致力于用科技創(chuàng)新的力量,降低小企業(yè)和普通消費(fèi)者獲得好服務(wù)的門檻,讓他們的生意和生活,因?yàn)槲覀兊呐ψ兊酶篮谩囊苿又Ц兜狡栈萁鹑冢瑥幕ヂ?lián)網(wǎng)到AI,改變的是技術(shù)形態(tài),不變的是‘為世界帶來微小而美好的改變’的初心。”
2024年,螞蟻集團(tuán)創(chuàng)業(yè)20年整,縱觀業(yè)務(wù)演進(jìn)和變化,用科技降低服務(wù)門檻、助力小微發(fā)展是不變的主線:擔(dān)保交易,解決了陌生人在互聯(lián)網(wǎng)上交易的難題;快捷支付,解決了網(wǎng)上支付成功率不高的問題;余額寶,讓普通人一元錢就可以理財;收錢碼,讓每一個路邊攤享受移動支付帶來的便捷。當(dāng)前,金融和醫(yī)療兩大領(lǐng)域高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)并不均衡,AI技術(shù)應(yīng)用為拓寬普惠服務(wù)供給、擴(kuò)大普惠服務(wù)半徑提供了新可能。
致辭表示,“互聯(lián)網(wǎng)時代,我們發(fā)揮平臺的力量助力了服務(wù)業(yè)的數(shù)字化升級,在醫(yī)療健康領(lǐng)域,改善了用戶從掛號到醫(yī)保支付的全流程就醫(yī)體驗(yàn)。今天,公眾對健康的關(guān)注和需求持續(xù)增長,我們致力于用AI的力量,讓更多人能享受更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)。”
螞蟻推出的全新AI健康應(yīng)用AQ由院士名醫(yī)共同“訓(xùn)練”,面向用戶提供健康科普、就診咨詢、報告解讀、健康檔案等上百項(xiàng)AI健康服務(wù);基于海量臨床高質(zhì)量數(shù)據(jù),近200位三甲醫(yī)院名醫(yī)上線“AI分身”,7 X 24小時“坐診”答疑解惑,小地方也能看上“大專家”。
在推動專業(yè)金融服務(wù)普惠化上,AI時代,螞蟻打造了AI理財助理“螞小財”,為用戶提供更加專業(yè)和個性化的行情解讀、持倉分析、投教陪伴等理財服務(wù),讓每個投資者都可以擁有“私人理財專家”。在面向小微群體的普惠金融服務(wù)上,網(wǎng)商銀行已經(jīng)服務(wù)超過6800萬小微經(jīng)營者,未來要成為一家創(chuàng)造增量價值的AI銀行,做千萬小微商家的CFO(首席財務(wù)官)。
AI帶來普惠服務(wù)的新可能,也帶來風(fēng)險和挑戰(zhàn),井賢棟和韓歆毅在致辭中表示,開源開放和倫理責(zé)任尤為重要。據(jù)介紹,螞蟻已經(jīng)成立科技倫理委員會,聯(lián)合行業(yè)頂尖專家共同探索AI倫理建設(shè),確保將“向善”的基因融入技術(shù)研發(fā)的全鏈路,讓每一行代碼都負(fù)責(zé)任。
面向更廣闊的技術(shù)未來,螞蟻持續(xù)加大投入。報告顯示,過去三年來,螞蟻集團(tuán)每年的研發(fā)投入超過營收的10%,2024年投入的234.5億元更是創(chuàng)下歷史新高。螞蟻不僅全面投入AI技術(shù),還持續(xù)深耕數(shù)據(jù)庫、區(qū)塊鏈、密態(tài)計算等數(shù)據(jù)要素底層技術(shù)。這些數(shù)智科技能力,已經(jīng)服務(wù)了超過24000家實(shí)體企業(yè)的數(shù)字化升級。
“時代在變,但我們始終堅(jiān)信,科技最大的意義是服務(wù)于人,是聽見來自每個角落的心跳,助力每家小店主的生計,成就每一個看似平凡卻珍貴的夢想,”井賢棟、韓歆毅在聯(lián)合致辭中表示。