中新社北京6月20日電 (記者劉亮)中國消費者協(xié)會20日發(fā)布的《中國消費者權(quán)益保護狀況年度報告(2024)》指出，2024年中國消費者權(quán)益保護工作在立法、行政、司法及社會保護等方面取得積極進展，進一步提升中國消費者權(quán)益保護水平，激發(fā)消費活力。

數(shù)據(jù)顯示，2024年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴176.19萬件，解決121.13萬件，投訴解決率達68.75%，為消費者挽回經(jīng)濟損失12.8億元人民幣。

然而，報告也指出，當前中國消費者權(quán)益保護工作還面臨四方面突出問題，并建議針對這些重點問題，持續(xù)推進消費者權(quán)益保護工作。

一是消費領域法治環(huán)境需要進一步優(yōu)化。消費者權(quán)益保護的制度供給需要進一步加強，司法保護機制有待完善，執(zhí)法機制需要持續(xù)優(yōu)化。

二是新型消費侵權(quán)問題需要進一步加強治理。互聯(lián)網(wǎng)消費中出現(xiàn)消費侵權(quán)新問題，綠色消費領域消費侵權(quán)問題需要引起關(guān)注，職業(yè)閉店人侵權(quán)問題需加強監(jiān)管治理。

三是民生領域消費侵權(quán)問題依然突出。金融服務消費者保護力度亟須加大，電信服務不規(guī)范經(jīng)營行為需持續(xù)治理，服裝用品虛假宣傳問題較為突出，旅游業(yè)服務質(zhì)量問題依然突出，醫(yī)療美容行業(yè)亟待進一步規(guī)范。

四是“一老一小”消費重點侵權(quán)問題需要持續(xù)跟進治理。老年群體醫(yī)療保健消費領域的欺詐現(xiàn)象比較突出，老年保險消費還需要進一步改善，未成年人沉迷網(wǎng)絡等非理性消費的問題亟待解決，兒童智能手表信息安全和誘導消費問題較為突出。(完)