華聲在線全媒體記者 吳媚 楊帆

4月30日起， “湘易辦”超級服務端（以下簡稱“湘易辦”）進入2.0時代。

公安服務、一碼就診、“互聯網+監督”服務、陽光補貼查詢……服務場景增多、用戶體驗更好，“湘易辦”2.0依靠數字賦能，實現技術升級，服務上新，將“身在湖南，辦事不難”金字招牌擦得更亮。

目前，“湘易辦”已建成20個省直單位旗艦店和14個市州、湘江新區、100個縣市區旗艦店，上線政務服務、便民服務（生活服務）事項超過17000項，注冊用戶達到3378萬戶，繼“一件事一次辦”之后，“湘易辦”成為湖南政務服務又一張靚麗名片。

服務場景上新，更豐富

“湘易辦”2.0全新升級“一碼通”，包含居民碼、地鐵碼、公交碼、健康卡（碼）。入住酒店掃碼就能登記，公交地鐵出行更方便，電子健康檔案一鍵查詢。全新升級省公安廳旗艦店，全量接入省公安服務平臺327項服務事項。戶口上戶、注銷、信息變更，駕駛證、行駛證補換領、交通違法查詢及繳納，堵路移車……來“湘易辦”全程網辦！ 此外，“無犯罪記錄證明”等高頻服務事項也將陸續接入。“一碼通”將融合身份證、駕駛證、居住證等證照信息，通過分級分類分人分區分碼實現對數字資源的物理整合，再融合行業領域尤其是付款碼，打造“多碼合一”的便民數字身份碼，助推碼上經濟創新數字化轉型。

新增“互聯網+監督”服務，提供民生資金信息公開、在線投訴受理處置等功能；新增陽光補貼線上查詢服務，全面匯集惠民惠農各類政策性補貼項目共44項；新增自然資源全要素供需信息平臺（土地超市），企業可便捷獲取土地資源信息，實現線上交易。通航飛行計劃申請功能也即將上線。

持續做強做優“服務大禮包”。優化升級“智慧文旅”“智慧教育”“基層服務”“政策兌現”“營商地圖”“高效辦成一件事（一件事一次辦）”等綜合專區，提供“一站式”服務。截至目前，累計發布惠企政策17314條，政策兌現事項15174個。

技術底座升級，更安全

升級技術底座，提升平臺的性能和安全性，是此次2.0版升級的重點之一。目前2.0版依托省電子政務外網、“一網通辦”、大數據總樞紐等全省公共基礎支撐平臺，完成了“湘易辦”安全底座的研發和數據遷移工作。

新增事項上線申請功能，是2.0版的另一大亮點。這項功能支持市州和省直部門、企業用戶向“湘易辦”發起事項申請流程，實現事項上線申請、審核、開發與上線全流程統一平臺管理，提升了“湘易辦”數據運營管理能力。

現在，點開“湘易辦”App，在首頁金剛區，匯聚了“互聯網+監督”、新生兒上戶、公積金提取明細等24項高頻服務事項，下滑頁面，熱門推薦、新上線事項以及特色服務、高效辦成一件事、企業服務等分屏排列，一目了然。

數字賦能服務，更高效

“湘易辦”進入2.0時代，是湖南推動數字政務提質增效的重要舉措。省委、省政府高度重視“湘易辦”建設升級工作，繼2023年將“湘易辦”納入十大民生實事之后，2024年又明確將“湘易辦”建設納入“數字政務提質增效惠民工程”進行部署。

今年4月，省政府辦公廳印發《2024年加快推進政務數據共享實現數字政務提質增效工作方案》。方案明確，到2024年底前，實現政務數據“應共享盡共享”，省“一網通辦”系統廣泛應用，高標準完成數字政務提質增效惠民工程“17169”目標，即新增上線17個“高效辦成一件事”，新增惠民便企示范應用場景和高頻特色服務超過100個，企業和群眾辦事紙質證照免提交率提升至60%以上，政務服務統一受理辦結率提升至90%以上。

“我們今年的目標是，建好用活‘湘易辦’，推進省級一體化政務服務能力達到全國‘非常高’的水平。”省數據局數字政務處相關負責人介紹。

（一審：謝振華 二審：鄧望軍 三審：蔣玉青）

（吳媚楊帆）

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