藥店設置“拆零專柜”售賣對乙酰氨基酚片和布洛芬片

10種常用藥保障供應、退燒藥拆零出售、為周邊特殊人群開辟綠色通道、開微信群為顧客提供用藥咨詢……近期疫情高峰也是市民用藥購藥的高峰，北京青年報記者從市藥監局了解到，為保障藥品供應，藥品保供專班24小時高頻調度，堅持多點統籌籌措、科學高效分配、精準快速投放、切實保障需求。各藥店也紛紛推出有針對性的服務措施，緩解市民購藥焦慮。

市專班統一籌措，藥品達到首站庫房后直接發往連鎖醫藥企業總部及各區指定庫房；各區專班主動對接，第一時間到指定批發企業接收涉疫藥品并且迅速配送至藥店；十大藥品連鎖總部規范開展藥品拆零銷售。據市場監管部門對全市851家藥店10種常用退燒類、感冒類藥品銷售情況的市場抽查，近日各區藥店10種重點藥品已經普遍有售，個別藥店存在1至2種藥品斷貨情況，正在加大力度調撥，全力保障居民購藥需求。

解熱止疼藥“拆零”出售

在東四北大街，同仁堂藥店東四店已在此開店20余年。疫情期間，為了讓更多患者能買到藥，同仁堂藥店對解熱止疼藥進行拆零出售。

在同仁堂拆零柜臺，北青報記者看到，對乙酰氨基酚片和布洛芬片分別被拆分成每包10片和20片，售價分別為0.54元和3.16元。該門店經理兼執業藥師李金蕾告訴北青報記者，店里進的對乙酰氨基酚片是每瓶1000片，為方便更多患者買到藥，由門店工作人員拆零后出售，并且每包上都貼有用法用量，雖然藥品“拆零”，但服務不減。

疫情期間，市民購藥需求大增，售藥同時同仁堂也提供專業的藥師咨詢服務。李金蕾介紹，目前市民對于新冠后期一些癥狀咨詢較多，比如咳嗽，藥師就會根據其具體癥狀推進用藥，“如果是干咳就可以用養陰清肺丸，如果咳嗽有痰，則可以使用羚羊清肺丸。”李金蕾說，店內執業藥師還會給店員進行培訓，讓其服務顧客時能更有針對性。李金蕾表示，本輪疫情發生后，同仁堂配合市委市政府做好統配藥品出售，并通過公司儲備藥品保證貨源，方便廣大顧客及時購藥。

6個微信群提供不間斷咨詢服務

“有抗原嗎？”“有指尖血氧儀嗎？”“N95口罩多少錢一包？”在達慧堂藥店第23分店，店長、執業藥師劉軍峰管理著6個共約2000人的微信群，疫情期間，無論清晨還是半夜，他都盡力回復著群內顧客求醫問藥的咨詢。

劉軍峰告訴北青報記者，前兩周市民購藥的需求非常高，店里每天都會有幾百名顧客，為了讓更多顧客及時買到藥，店里每晚延長服務時間一小時，從早上8點開門一直營業到晚上10點。“我們店里原本只有3名工作人員，也有工作人員感染，我們就從其他店抽調人員，保障藥店正常運轉。”

冬日的北京氣溫已降到零攝氏度以下，為讓顧客少排隊，劉軍峰也利用微信群控制客流，“我會在每個群都發藥品信息，但是不會同時發，也是希望大家能錯峰來買藥，盡量不在外頭排隊。”

北青報記者注意到，進入達慧堂藥店第23分店，貨架上分門別類地擺滿了各種退熱止咳類藥品，劉軍峰說，本輪疫情后店內工作人員重新打理了貨架，讓顧客一進店就能找到自己需要的藥品。

達慧堂藥店運營部工作人員崔秀平告訴北青報記者，本輪疫情發生后，為保障藥品供應，公司工作人員基本是連軸轉，“有時候藥半夜運到門店，門店工作人員就得半夜到店，前一段我們公司總部都空了，所有人都下到門店服務。”

為特殊人群開綠色通道、送藥上門

在德厚康清河大藥房，藥劑師王叢嶺剛從附近的橡樹灣小區為一對年近八旬的老人送藥回來，正在本子上登記。北青報記者在這本送藥記錄本上看到，這戶老年居民此前平均一個月需要送藥一次，進入11月以來藥店已經送藥五次。該藥店位于多個居民小區中間，其中一些小區里老年人居多，因此藥店為老弱病殘孕等特殊群體提供送藥上門的服務。同時，該藥店提供的藥品預訂服務也為老弱病殘孕群體開辟綠色通道，允許有緊急用藥需求的市民優先購藥。

為了方便老年顧客，德厚康清河大藥房在開設微信咨詢群的同時還增開了一部咨詢電話，兩部電話一直沒有斷過，藥店張經理和值班的藥劑師輪流接電話，耐心為顧客答疑解惑。“比如很多顧客想買的兒童退燒藥美林、泰諾林暫時缺貨，我們就推薦半歲以上的寶寶用布洛芬干混懸劑，同時教顧客物理退燒的方法。”藥房張經理告訴北青報記者。

文/本報記者雷嘉張月朦攝影/本報記者袁藝

（袁藝）