中國青年網開封10月17日電今年以來，河南省開封市鼓樓區堅持將優化營商環境工作貫穿于婚姻登記服務的全過程，注重以“規范流程”為主線，以“提升能力”為抓手，以“完善設施”為基礎，以“優化服務”為載體，以“群眾滿意”為目標，積極打造優質婚姻登記服務品牌，切實提升群眾幸福感、滿意感，不斷推進鼓樓區婚姻登記工作高質量發展。
鼓樓區婚姻登記辦事窗口。張萌 攝
為深化“放管服效”改革，進一步規范婚姻登記流程，鼓樓區深入推進婚姻登記窗口規范化建設，按照“自愿申請、集成辦理”的原則，將婚姻登記、戶口婚姻狀況變更、戶籍遷移等有關事項整合成“一件事”。通過部門間數據流轉，完成部門聯辦，以人性化服務，努力構建為民服務“小窗口”，展示民政為民“大服務”形象，打造優質婚姻登記服務窗口。
為提升能力優服務，該區堅持開展常態化學習，圍繞《民法典》所涉及的婚姻登記方面的內容進行重點研讀學習、培訓。通過不斷調整學習的形式和內容，持續抓好政治理論、業務知識、法律法規學習，不斷提升全員的綜合素質，確保婚姻登記人員熟悉法律法規和有關政策，快速辦理業務。做到依法登記、態度熱情、語言文明、行為得體、服務周到，提升窗口服務形象，提高辦事群眾滿意度。
新人在鼓樓區婚姻登記辦事。張萌 攝
為完善設施強保障，該區在鼓樓區政務服務大廳內合理劃分結婚登記區、離婚登記區、頒證室、婚姻家庭輔導室等不同功能區域，完善便民服務設施，配備智能設備，開通婚姻登記“跨省通辦”服務，不斷完善一站式服務平臺，打破地域限制，解決婚姻登記兩地跑難題，確保登記大廳環境舒適溫馨，登記服務高效便捷。截至目前已辦理婚姻登記共計802對，跨區域通辦41對，登記合格率100%。
為優化服務創品牌，鼓樓區強化為民服務核心理念，著力優化隊伍、提升素質、增強服務意識，提高登記人員主動服務、耐心服務、高效服務意識能力。為有效應對疫情防控及“520”、“2.14”、“七夕”等特殊節日的婚姻登記高效期，該區制定疫情防控期間婚姻登記的工作方案，積極推進線上預約登記服務，提高辦證效率，最大限度滿足新婚當事人的需求，受到新婚當事人的廣泛好評。（張萌）
（張萌）
