盤(pán)活淡季旅游設(shè)施

旅游業(yè)多年來(lái)一直有淡季旺季之說(shuō)。旺季會(huì)讓商家賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，也可能讓游客遭遇“人山人?！保傮w上是一種“幸福的煩惱”。淡季則不然，游客稀少，商家門(mén)可羅雀、經(jīng)營(yíng)慘淡，各方面都難以獲益。

以季節(jié)性較強(qiáng)的冰雪旅游為例，夏季時(shí)很多室外滑雪場(chǎng)因?yàn)闆](méi)什么生意而選擇歇業(yè)。在北京冬奧會(huì)舉辦后的第一個(gè)夏天，吉林省很多滑雪場(chǎng)嘗試改變“一季養(yǎng)三季”的傳統(tǒng)，積極開(kāi)展露營(yíng)、滑草、民宿、花海、滑翔傘、熱氣球等反季經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，取得了不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)效果，增強(qiáng)了深耕冰雪產(chǎn)業(yè)的信心。資源閑置就是一種浪費(fèi)，如果換一種視角，有可能激活相關(guān)資源，還有利于滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的休閑度假等美好生活需要。那么，如何才能盤(pán)活淡季旅游設(shè)施，讓景區(qū)“淡季不淡”呢？綜合有關(guān)實(shí)踐看，需做到以下幾點(diǎn)。

降低收費(fèi)。價(jià)格是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)有效杠桿。既然是淡季，游客不多，景區(qū)以降低門(mén)票和服務(wù)收費(fèi)的辦法吸引游客前往在情理之中。這也是近些年景區(qū)門(mén)票價(jià)格分為淡季、旺季的重要原因。除了門(mén)票，景區(qū)和酒店等相關(guān)領(lǐng)域的服務(wù)價(jià)格，此時(shí)也不妨適當(dāng)調(diào)整，在觀光車(chē)、景區(qū)餐飲等方面探索符合淡季特點(diǎn)的價(jià)格。須認(rèn)識(shí)到，雖然門(mén)票和服務(wù)價(jià)格降低了，但如能吸引來(lái)足夠多的游客，景區(qū)整體收益仍有可能大于讓利，還能拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。近兩年，個(gè)別地方和景區(qū)通過(guò)探索投放文旅消費(fèi)券或者免費(fèi)開(kāi)放景區(qū)來(lái)刺激居民出游，就是這個(gè)道理。

多設(shè)項(xiàng)目。越是淡季，越需要增加有吸引力的項(xiàng)目招攬客源或維護(hù)好周邊客源。以室外滑雪場(chǎng)為例，這些地方往往具有優(yōu)良的自然生態(tài)和氣候資源，而且空間開(kāi)闊、設(shè)施完善，夏季時(shí)完全可轉(zhuǎn)型為避暑好去處。近年來(lái)，露營(yíng)旅游需求高漲，有關(guān)滑雪場(chǎng)可探索開(kāi)展汽車(chē)露營(yíng)、帳篷露營(yíng)、山野休閑、水上娛樂(lè)等項(xiàng)目，以新活動(dòng)新花樣滿(mǎn)足人們追求新奇特的心理，保障夏季也有一定的營(yíng)收。淡季時(shí)，景區(qū)還可以探索舉辦節(jié)慶、比賽等，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，完善旅游配套，吸引人們關(guān)注和參與，進(jìn)而帶來(lái)更多客源。

提升服務(wù)。旅游淡季的收費(fèi)價(jià)格可降，但服務(wù)水平不能降，必須始終保持高水平服務(wù)。現(xiàn)實(shí)中，有個(gè)別景區(qū)因?yàn)榈居慰筒欢唷⑹召M(fèi)不高，就對(duì)此時(shí)的服務(wù)質(zhì)量不夠重視，以至于出現(xiàn)景區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、商品不全、服務(wù)拖拉等問(wèn)題，影響了人們的出游體驗(yàn)。其實(shí)，淡季時(shí)保持高水平服務(wù)，既是對(duì)服務(wù)業(yè)的基本要求，也絕非賠本買(mǎi)賣(mài)。一旦越來(lái)越多的人感受到淡季出游的高性?xún)r(jià)比，就會(huì)有更多的人選擇避開(kāi)旺季高峰期，身心愉悅地好好體驗(yàn)淡季出游的快樂(lè)。

“沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想”。各景區(qū)若想經(jīng)營(yíng)得更好，需要在思想上改變“淡季客少”的老觀念，在行動(dòng)上努力鉆研市場(chǎng)，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，打造特色產(chǎn)品，提升服務(wù)水平，千方百計(jì)吸引客源、鞏固客源、擴(kuò)大客源，讓旅游設(shè)施全年充分利用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)景區(qū)“淡季不淡”。