明明到了送餐位置，騎手為何就是點不了“送達”鍵?系統規劃的最優配送方案，緣何在大雪面前“不堪一擊”?媒體調查發現，外賣騎手在系統和算法的“驅趕”下，疲于奔命、苦不堪言。

為了獲取競爭優勢，吸引更多用戶，用算法計算出派單機制似乎成為“最優解”。但這種“最優”算法，更多是服務于平臺的運作效率和商業考量。這就導致配送時間不斷壓縮，外賣送餐員面臨的時效考核壓力不斷增加，為了在規定時間完成派送，他們甚至不得不闖紅燈、逆行，在道路上狂奔。

“算法”無論如何高明，也要體現對勞動者的尊重。如果只是考慮平臺效率和利潤，那么這個平臺生態將很難長久地維持下去。

畫/陶小莫 文/安遠

（安遠）