9月10日，在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會智慧文旅專場，騰訊文旅總裁曾佳欣和負責一機游項目騰訊文旅副總裁，騰云公司CEO方騰飛，對這次騰訊文旅的新戰(zhàn)略進行了分享和解讀。

本次騰訊文旅針對景區(qū)、游客等需求場景，推出三大文旅產(chǎn)品工具箱，同時啟動“千景上云”生態(tài)計劃，未來3年與合作伙伴共享30億商機。

（騰訊文旅總裁曾佳欣）

新冠疫情的突然爆發(fā)，給全球文旅產(chǎn)業(yè)帶來了前所未有的沖擊。中國旅游研究院測算，今年國內(nèi)全年旅游總收入損失約1.18萬億元，預計全年旅游收入負增長20.6%，旅游收入的暴跌，暴露了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一、創(chuàng)新能力不足等問題。

騰訊文旅總裁曾佳欣認為，數(shù)字化將成為文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、服務模式變革的“標配”。她表示，云旅游、云看展等新業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，不斷催生全新消費形式和習慣，成為疫情后產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能。

聚焦四大領域，打造文旅“新基建”生態(tài)協(xié)同體

在發(fā)布會上，騰訊文旅發(fā)布了全新戰(zhàn)略，這是騰訊文旅生態(tài)體系的一次升級，推出“文化+旅游的生態(tài)戰(zhàn)略計劃。將聚焦政府文旅、景區(qū)科技、文旅綜合體、商旅會展四大核心領域，打造文旅“新基建”生態(tài)協(xié)同體。

在戰(zhàn)略升級的同時，騰訊文旅針對政府文旅、景區(qū)科技、主題公園、文旅地產(chǎn)四大垂直領域，推出了完善的解決方案，覆蓋智慧服務、智慧管控、文旅大數(shù)據(jù)、智慧運營等環(huán)節(jié)。

多樣性解決方案的背后，是多元化的產(chǎn)品體系。騰訊文旅新產(chǎn)品圖譜也集體亮相，以文旅智慧管理工具箱、文旅商業(yè)倍增工具箱、文旅提升體驗工具箱三大產(chǎn)品，兼顧管理、商業(yè)、游客服務。

文旅智慧管理工具箱，助力實現(xiàn)“智管”，提供從產(chǎn)業(yè)、市場、到園區(qū)管理的一系列數(shù)智產(chǎn)品。騰訊以自身大數(shù)據(jù)、云計算、AI能力打造文旅大數(shù)據(jù)聚合引擎以及智能數(shù)據(jù)引擎，為客戶建立“文旅數(shù)智內(nèi)核”。在政府產(chǎn)業(yè)檢測、政府市場監(jiān)管、園區(qū)智慧管控、企業(yè)智慧經(jīng)營等場景深入運用，助力政府、景區(qū)智慧治理。

文旅商業(yè)倍增工具箱，聚焦于“惠商”，是覆蓋文旅全場景消費到全鏈路營銷的一攬子工具。以智慧化經(jīng)營和全鏈路精準營銷雙輪驅(qū)動，助力商業(yè)提升。面向經(jīng)商者，兼顧線上線下服務，實現(xiàn)管理營銷的精細化和智慧化，提高服務管理效率；面向游客，通過全鏈路的精準營銷，提升游客的消費轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)商業(yè)增收。

文旅提升體驗工具箱，重點在于“智游”，提供從智慧服務到創(chuàng)意互動體驗提升的用戶端產(chǎn)品。通過智能行程規(guī)劃、智能一碼游、智能AI助手、IP創(chuàng)意互動等方式，優(yōu)化游客服務體驗。

早在2018年，騰訊文旅助力打造的“一部手機游云南”就引領了全域智慧旅游生態(tài)模式，成為云南游客人手必備的“神器”。騰訊文旅總裁曾佳欣表示一機游的模式和建設帶來的價值一定是對當?shù)氐穆糜螏砑臃帧ｋS著這種模式逐漸受到游客的認同和喜愛，一機游這個叫法，也逐漸從原來的一個項目標簽變成了一個智慧化加旅游新模式的代名詞。騰訊文旅未來也會基于運營的思路，基于產(chǎn)業(yè)長期發(fā)展的這個高度，扎進去，和這個產(chǎn)業(yè)一起成長，一起經(jīng)營，一起發(fā)展，不斷的調(diào)整，讓系統(tǒng)更佳智能化。

“千景上云”計劃正式啟動，3年與合作伙伴共享30億商機

為更好發(fā)揮科技力量，騰訊文旅一直與生態(tài)合作伙伴優(yōu)勢互補，形成“合力”帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，目前騰訊文旅與50+合作伙伴深度合作，合作金額突破5億元，項目機會超過15億元。

騰訊文旅還正式啟動了“千景上云”生態(tài)計劃，攜手合作伙伴共建文化×旅游“雙子星”生態(tài)模式。曾佳欣表示，大家可以簡單地理解為千景上云計劃是將千個景區(qū)智慧化或者叫云化或者叫智慧平臺化的一個過程。

面向旅游領域，計劃將招募百家合作伙伴，通過騰訊50+智慧文旅產(chǎn)品解決方案，為8000+博物館、科技館，2000+4A景區(qū)，260+5A景區(qū)，150+主題樂園，30+省級政府文旅提供“上云”服務。同時，騰訊文旅將攜手信息采集商、專家學者、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)合作機構(gòu)等500+合作伙伴共建文化生態(tài)平臺，服務政府、出版集團、文博單位等1000+客戶，覆蓋文化生態(tài)全鏈條合作。

“千景上云”生態(tài)計劃預計將在未來3年與合作伙伴共享30億商機。騰訊文旅將不斷挖掘景區(qū)閃光點，基于騰訊自身的技術平臺能力+產(chǎn)品能力，并與一定的運營資源，甚至是IP、流量等能力相結(jié)合，與景區(qū)產(chǎn)生共鳴，使旅游價值得到最大發(fā)揮。首批合作伙伴包括東華軟件、北明軟件、群立集團、道一云、川大智勝、云景文旅、深大智能、綠云、宏理科技等行業(yè)領軍企業(yè)。

與此同時，針對“復蘇下文旅先鋒行動”這一議題，大會還展開了圓桌論壇，在騰訊文旅業(yè)務副總裁宋可心的主持下，中國社科院旅游研究中心秘書長金準、佳兆業(yè)旅游科技集團主席張華綱、道旅科技CEO吳維略深圳華僑稱國際酒店管理有限公司總裁王凜共同進行了深入研討。

可以看到，科技將成為文旅行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要力量，騰訊文旅正積極開放自身科技能力，通過完善的產(chǎn)品和解決方案，讓文旅產(chǎn)業(yè)客戶加快升級步伐。同時，騰訊文旅希望和合作伙伴一起實現(xiàn)文旅資源整合，共創(chuàng)文旅“新基建”生態(tài)協(xié)同體。