英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)亞洲區(qū)總部執(zhí)行總裁黎康忠先生
編者按：今年是中國(guó)改革開(kāi)放40周年。中國(guó)日?qǐng)?bào)采訪了英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)亞洲區(qū)總部執(zhí)行總裁黎康忠先生，請(qǐng)他談?wù)剬?duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的看法。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：請(qǐng)用三個(gè)詞描述中國(guó)在過(guò)去40年發(fā)生的變化。
黎康忠：穩(wěn)步向前、明智決定、深思熟慮。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：中國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放政策40年來(lái)所取得的最大成就是什么？
黎康忠：中國(guó)市場(chǎng)對(duì)外資開(kāi)放極大地改變了整個(gè)國(guó)家的命運(yùn)。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，越來(lái)越多的中國(guó)人有機(jī)會(huì)受到良好教育，這是當(dāng)今中國(guó)取得巨大成功的一個(gè)主要原因。還有一點(diǎn)也非常關(guān)鍵，那就是無(wú)論處于哪個(gè)發(fā)展階段，中國(guó)都能保持與時(shí)俱進(jìn)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光進(jìn)行規(guī)劃，而不是狹隘和短視。這從側(cè)面說(shuō)明了中國(guó)高層采取的許多政策措施都是經(jīng)過(guò)深思熟慮之后的萬(wàn)全之策。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：您如何看待中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)和資產(chǎn)管理業(yè)的增長(zhǎng)潛力？
黎康忠：在中國(guó)，人壽保險(xiǎn)和資產(chǎn)管理市場(chǎng)還有很大的滲透空間。資產(chǎn)管理市場(chǎng)規(guī)模在1.8萬(wàn)億美元左右，大概相當(dāng)于GDP的15%。而在歐美國(guó)家，資產(chǎn)管理規(guī)模約占GDP的75%。這就意味著中國(guó)市場(chǎng)還有很大潛力可挖，不久以后很有可能在現(xiàn)有規(guī)模上擴(kuò)大六倍。
再來(lái)看人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)。目前，僅有1.15億中國(guó)人購(gòu)買了人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品或儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品，相對(duì)于14億中國(guó)人口或4億中產(chǎn)階層群體比例甚小。毋庸置疑，中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力一定巨大。
在中國(guó)，我們有一個(gè)極其重要的合作伙伴——中信集團(tuán)，這是一家根深葉茂、非常成熟的國(guó)有企業(yè)。保誠(chéng)與中信共同成立了兩家合資企業(yè)，我們很高興能有機(jī)會(huì)與中信集團(tuán)建立并發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。作為在中國(guó)市場(chǎng)尋求發(fā)展的西方公司，我們需要與深諳中國(guó)文化、精通如何巧妙應(yīng)對(duì)中國(guó)一些復(fù)雜國(guó)情的人士合作。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：中國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示可以允許外資控股其在中國(guó)的合資公司。保誠(chéng)計(jì)劃增資擴(kuò)股中國(guó)合資公司嗎？
黎康忠：在開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，我們更傾向于“有機(jī)”投資。也就是說(shuō)，增加人員招聘，加大技術(shù)投資，設(shè)立更多的分支機(jī)構(gòu)。我們?cè)敢鈱⒃诤腺Y公司的持股比例提高到51%或更多。但就目前來(lái)講，我們并不打算完全控股，因?yàn)閭€(gè)人認(rèn)為在中國(guó)非常有必要找一個(gè)有影響力的合作伙伴。
我們的在華戰(zhàn)略是盡可能地尋求擴(kuò)張。我們把觸角更多地伸向了中國(guó)中西部地區(qū)，爭(zhēng)取覆蓋更多的省份。公司產(chǎn)品主要有兩種銷售方式：第一是通過(guò)代理商。我們的代理商數(shù)量正以非常快的速度增長(zhǎng)。2017年底，中國(guó)國(guó)內(nèi)代理商數(shù)量達(dá)到4.4萬(wàn)，較兩年前翻了一番。第二是通過(guò)銀行分支機(jī)構(gòu)。現(xiàn)在，我們的銀保渠道已經(jīng)遍布4,500個(gè)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)。中國(guó)市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大機(jī)會(huì)。中國(guó)在保誠(chéng)全球新增銷量排行榜上排第二位，利潤(rùn)貢獻(xiàn)度排第四位。考慮到未來(lái)機(jī)會(huì)巨大，今后數(shù)年中國(guó)市場(chǎng)一定是我們發(fā)展最快的市場(chǎng)。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：保誠(chéng)最近計(jì)劃把在英國(guó)和歐洲大陸的業(yè)務(wù)與在美國(guó)、亞太和非洲的業(yè)務(wù)拆分開(kāi)來(lái)，這是出于何種考慮呢？
黎康忠：主要是為了提高公司整體實(shí)力。拆分之后，兩塊業(yè)務(wù)各自將有更大的空間，可以更靈活地在目標(biāo)市場(chǎng)上尋找機(jī)遇，為廣大利益相關(guān)方創(chuàng)造最大價(jià)值。英國(guó)業(yè)務(wù)板塊將更自由地與歐洲同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而不是與保誠(chéng)的其他業(yè)務(wù)條線同室操戈。國(guó)際業(yè)務(wù)板塊將專注于保險(xiǎn)業(yè)三大潛力市場(chǎng)：第一，美國(guó)。無(wú)論是就規(guī)模還是重要性而言，美國(guó)市場(chǎng)在全世界保險(xiǎn)業(yè)都是首屈一指的；第二，亞洲。亞洲一些國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)健，中產(chǎn)階層崛起，是全世界增速最快的市場(chǎng)；第三，非洲。保險(xiǎn)業(yè)在非洲地區(qū)的滲透嚴(yán)重不足，由此成為全世界最亟待滲透的市場(chǎng)。
通過(guò)拆分，我們將在亞洲各國(guó)市場(chǎng)加快投資和增長(zhǎng)速度。當(dāng)然，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的發(fā)展勢(shì)頭已經(jīng)非常強(qiáng)勁。比如說(shuō)，去年我們?cè)谥袊?guó)的銷售額增長(zhǎng)了43％。今后，我們將更加全力以赴地精耕中國(guó)市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更快發(fā)展。保誠(chéng)保險(xiǎn)有限公司還將引入新的投資者，這些投資者將堅(jiān)持以增長(zhǎng)為中心，希望投資于正在發(fā)展的企業(yè)并且不反對(duì)我們將每年產(chǎn)生的利潤(rùn)再投資于業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)拆分業(yè)務(wù)，投資者將有機(jī)會(huì)決定他們究竟是更希望投資以增長(zhǎng)為中心的國(guó)際業(yè)務(wù)，還是投資以現(xiàn)金為中心的英國(guó)業(yè)務(wù)。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：中國(guó)的移動(dòng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展方興未艾。在數(shù)字化變革領(lǐng)域，保誠(chéng)有什么計(jì)劃嗎？貴公司打算怎樣將技術(shù)和業(yè)務(wù)模式相融合？
黎康忠：我們正在不斷加大亞洲地區(qū)的技術(shù)研發(fā)投入，準(zhǔn)備逐步提高到4.22億美元。資金一方面投向技術(shù)改造項(xiàng)目，旨在方便我們的代理商和在銀行分支機(jī)構(gòu)駐點(diǎn)工作的保誠(chéng)人員，提高他們的工作效率。比如說(shuō)，整個(gè)銷售過(guò)程都可以通過(guò)平板電腦完成，30分鐘內(nèi)就能出保單。還有就是與客戶理賠有關(guān)的技術(shù)。我們正在增大相關(guān)技術(shù)投入，減少賠償?shù)却冢热绨芽蛻裟玫劫r償?shù)臅r(shí)間從15天縮短到一天。為此，我們?cè)黾恿宋⑿徘溃蛻舨粌H可以通過(guò)微信申請(qǐng)索賠，而且還可以在微信隨時(shí)查看理賠進(jìn)度。
我們正在尋求與中國(guó)的一些在線平臺(tái)合作，這樣我們就可以在平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，客戶可以直接在平臺(tái)上購(gòu)買產(chǎn)品。不過(guò)，我們的業(yè)務(wù)性質(zhì)決定確實(shí)離不開(kāi)專業(yè)人士指導(dǎo)。如果有人想購(gòu)買保障型產(chǎn)品或健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，他可能希望與專業(yè)人士交流互動(dòng)，專業(yè)人士可以提供咨詢意見(jiàn)和問(wèn)題解答。在我們看來(lái)，僅僅在菜單上推銷產(chǎn)品供客戶購(gòu)買并不符合客戶的切身利益。雖然人們不介意上網(wǎng)做些調(diào)查研究，但是，當(dāng)涉及到需要做出人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品或長(zhǎng)期教育儲(chǔ)蓄計(jì)劃的購(gòu)買決定時(shí)，他們一般想要與人交談。我認(rèn)為線上線下相結(jié)合會(huì)是未來(lái)的發(fā)展方向。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：就經(jīng)營(yíng)一家保險(xiǎn)公司而言，您認(rèn)為什么理念最重要？
黎康忠：我認(rèn)為最重要的是風(fēng)險(xiǎn)管理理念。優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)是指銷售的產(chǎn)品恰是客戶所需，此外產(chǎn)品銷售過(guò)程中不會(huì)產(chǎn)生任何系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。我們從來(lái)沒(méi)有銷售過(guò)任何短期保障型產(chǎn)品，我們也不會(huì)做出任何不切實(shí)際的回報(bào)承諾。風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵之處首先在于思考需要滿足何種需求，為滿足這些需求銷售什么產(chǎn)品，對(duì)客戶做出哪些承諾。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：在中國(guó)您最難忘的經(jīng)歷是什么？
黎康忠：因?yàn)槲曳浅Ｏ矚g歷史，所以我從小便懷揣一個(gè)夢(mèng)想——參觀陜西省西安市的兵馬俑。去年9月，我被正式任命為英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)亞洲區(qū)總部執(zhí)行總裁。之后我第一次休假便是和夫人在中國(guó)游玩一周，共同慶祝我們結(jié)婚25周年。我們?cè)谏虾Ｗ狭巳ノ靼驳母哞F，參觀了兵馬俑展。我兒時(shí)的夢(mèng)想終于成真。
個(gè)人簡(jiǎn)歷
國(guó)籍：英國(guó)
年齡：52歲
工作經(jīng)歷：
2017年7月至今：英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)亞洲區(qū)總部執(zhí)行總裁
2017年10月至今：中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司董事長(zhǎng)
2009年10月至今：英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)董事
2014年10月——2017年7月：歐洲保險(xiǎn)公司首席財(cái)務(wù)官論壇主席
2009年10月——2017年6月：英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官
1997年——2009年：英杰華集團(tuán)高級(jí)財(cái)務(wù)人員
1987年——1997年：普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所高級(jí)財(cái)務(wù)人員
教育背景：
1990年，成為英格蘭及威爾士特許會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員
牛津大學(xué)工程學(xué)碩士畢業(yè)
家庭狀況：
已婚，育有三名子女
（編輯：齊磊 劉世東）
