在俄羅斯，提起社交媒體，人們一定告訴是VK（VKontakte），他像中國的微信在漢語人群中的巨大影響力一樣，是全俄羅斯以及俄語區域影響力最大的商業化社交媒體平臺，也是俄羅斯用戶量最大的社交軟件。VK全球注冊用戶超過2億，目前支持86種語言，包括中文。按照Alexa數據統計，VK全球流量排名第14位，在俄羅斯則排名第一位。VK的主要用戶均為俄語區國家人群，俄羅斯用戶占了一半以上，在哈薩克斯坦、白俄羅斯、烏克蘭等東歐鄰國用戶也不少，VK排名都在前五。因為VK社交媒體平臺是開放的，因此有許多國家級乃至世界頂級的軟件開發商。是什么原因讓VK打敗西方社交軟件在俄語地區如此成功呢？近日，帶著好奇和疑問我們走訪了位于文化之都圣彼得堡的VK總部，并與其管理團隊進行了深入的交流和探討。
VK的總部位于圣彼得堡最繁華的涅瓦大街路口，這座華麗而古老的建筑有著上百年的歷史，有著圣彼得堡第一部電梯和當時先進、設計合理，適合該地區氣候環境的供暖與排水系統。多年前VK創始人將其租賃下進行了修整，將后現代主意的裝飾畫與銅器雕塑與建筑本身有機結合起來，讓來訪者體會到這座歷史建筑中煥發的活力與創新力。
接待我們的公共事務部總監德米特里(Dmitriy Lushnikov)先生是位帥氣的小伙子，他曾在中國的阿里巴巴工作過4年。他介紹VK月活用戶在8200萬人，相比Facebook、Instagram其他社交軟件，在俄語區域的受眾覆蓋率是其他軟件的3倍。數據顯示，平均每個用戶每天用移動端登錄VK的時間為28分鐘，用PC端登錄VK的時間為33分鐘；在聊天軟件中，每天發出大概6.5億次的信息量，平均每天點贊次數達1億次，每天VK朋友圈刷新量為90億，每天視頻瀏覽量為5.5億。在談到本土化營銷時，德米特里先生說，VK社交平臺的服務內容十分豐富，依靠數據支撐覆蓋俄語受眾人群：1）定制化內容推送服務：VK通過人工智能及大數據手段算法推算用戶感興趣的信息，同時根據用戶瀏覽內容逐步優化并推送其喜好的話題和內容，同時也會避免用戶數據的竊取；2）公眾號服務：VK會為不同公司、不同產業、不同興趣類別等各類主題提供公眾號，最大的公眾號的粉絲量可達到1000-1500萬人，包括各類國際組織、各類媒體、明星等大號；3）社交聊天服務：VK也是目前俄羅斯境內最大的聊天軟件，可實現語音、視頻、文字化的聊天，同時也能實現在線轉賬；4）VK目前是一個開放平臺，各類軟件、游戲等開發者也可在平臺進行自由的軟件開發和投放工作；5）視頻服務：不僅可為用戶自主上傳視頻提供服務，還會在俄羅斯重大賽事、熱門活動中提供視頻直播服務，如2018世界杯，他強調這是很重要的一項服務且全部為免費的；6) 音樂服務：主要服務為免費音樂，同時也開放了付費類在線音樂服務，在俄羅斯內付費類用戶高達250萬人，俄羅斯人民的生活離不開音樂，是最大的音樂共享平臺；在音樂版權問題方面，VK購買版權上傳免費音樂，同時也有一些獨立音樂人在VK平臺中上傳自己的音樂。
德米特里表示VK用非傳統的方式聚集目標受眾人群，如個性化信息定制服務，推送用戶最感興趣的話題內容；同時非常注重VK滿足用戶對于聊天、音樂、視頻、在線支付等各方面的娛樂需求；這些俄語本土文化賦予的富礦，俄羅斯深厚的文化為其科技創新奠定了內涵，同時社交新技術也讓俄羅斯文化成為更加廣闊的紐帶將俄語人群重新維系在一起。
另一個值得注意的特點是，VK雖主要面向俄語人群，但對全球開放，前面提到目前支持80多種語言，包括英語和阿拉伯語，以及亞洲語言。VK大約有200萬個賬戶的位置顯示是在美國。本土化并不意味著排外化，這也是VK帶來的一個重要啟發。可以在VK用戶的新聞信息流中宣傳自己的帖子。故事是分享照片和短片的一種方式，不需發布在網頁上。你的朋友和訂閱者將在發布后的24小時內，在新聞信息流的頂部看到。你可以在其中添加一些標志或貼紙來豐富你的內容。所以這是一個兼容并包的社交平臺，他的粘度和吸引力持久彌恒。
（本文作者李軍（李欣）中國日報網副總編輯）
