春節走紅海外已經表明，“軟實力”包括諸多方面。
數字化時代，信息交流是軟實力的關鍵。蘇格蘭愛丁堡市在中國社交媒體上發起了一場數字化推廣活動，讓中國大陸來愛丁堡旅游的人數增加了40%，極大地推動了當地的商業發展。
同樣的情況也發生在其他幾個國家。這些國家使用中文導覽和中國導游，提供中國移動支付工具，甚至中國菜，吸引了剛剛富裕起來的中國游客前來旅游。
中國在塑造其正確形象的同時，也一直在回應——它不是霸主，而是一位朋友，一位充滿了文明氣息和文化內涵的朋友，一位有助于世界變得更美好的朋友。
中國在海外舉辦了與中國新年相關的各種活動，還在海外設立孔子學院，中國電影，音樂，文學作品，工藝品，時裝和制成品不斷走出國門，中國還要求中國游客以身作則，規范行為，塑造自己良好的大使形象。
中國的慈善機構幫助中國農村地區的兒童在線學習英語，讓他們為世界全球化做好準備。中國影迷也能看到如寶萊塢的《摔跤吧！爸爸》和《神秘巨星》等外國電影。外國人才和外國科技也在成為中國發展的一部分。
所有的這些都非常有必要，值得贊賞，但是這些還遠遠不夠。因為在數字化時代，信息交流可能成為一把雙刃劍；一個單一明晰的觀點可能像病毒般瘋狂傳播，并且在瞬間塑造或者改變人們的觀念。
所以，這個擴大了的生態系統需要傳達這樣的信息：中國是一個友好的國家，它不僅關心中國人民，同樣也關心外來游客和外籍移居人士的生活是否舒適。這也是文化軟實力。
當他們回到自己的祖國后，這些外國游客、學生和專業人員會給中國打一個高分嗎？我想，這取決于他們對以下這些關于日常生活問題的回答：
他能否能在電影院找到正在放映的電影的英語或者其他語言介紹，在線購買電影票是否方便快捷？是否能夠便利地在當地的電子商務網站或手機應用上購買產品和服務？當地的網絡搜索引擎，在線地圖服務，醫院和救護車服務，銀行，旅游觀光網站是否已經支持多語言？有關公共交通的公告是否正確，是否容易理解，對外國人是否友好？重要公共場所的引導標志和地圖的數量是否足夠？內容是否突出，直觀？是否能真正幫助外國游客找到他的路線？當地人是否愿意并且能夠幫助外國人？
后記：除夕夜，我和我的一個同事——兩個外國人走在北京的街道上，天氣非常冷。走了很長一段路之后，我們非常餓，想要在這幾乎空無一人的地方找點吃的——我們決定碰碰運氣。我們像兩個不速之客一般，闖進了一家已經關門的餐廳，那里正在舉辦一場公司聚會。正當我們要被老板請出去時，一個講著英文的中國紳士出現了。他是聚會的舉辦者，穿著西服，打著領結，他愉快地邀請我們參加他們的聚會。豐盛的自助餐包含中國美食，紅酒，中國的米酒，我們談天說地，閑聊八卦，笑語連連，談古論今，真是個令人難忘的夜晚。
我確信在那里隱藏著許多軟實力。
關于作者：Siva Sankar，中國日報外籍專家。
（編譯：劉寧；編輯：齊磊）
