近日，一家非官方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)發(fā)文稱(chēng)，其工作人員經(jīng)過(guò)實(shí)地暗訪后發(fā)現(xiàn)北京多家五星級(jí)酒店均未在客房退房后更換床品和廁所用品。
緊接著，北京市衛(wèi)生和計(jì)劃生育監(jiān)督所也公布了針對(duì)北京數(shù)十家衛(wèi)生狀況不合格的快捷酒店的處罰決定，46家快捷酒店受到行政處罰、35家擬被罰款6.9萬(wàn)元。
對(duì)于入住酒店的客人而言，客房退房后卻沒(méi)有更換床單、床罩和枕套，這無(wú)疑是一次非常不愉快的經(jīng)歷?？墒牵幢憔频攴块g里的床上用品和廁所用品看上去是干凈的，仍然存在著另一種風(fēng)險(xiǎn)，也就是部分快捷酒店使用火堿作為廉價(jià)的“洗滌劑”來(lái)清洗用過(guò)的床上用品。
如果連收費(fèi)不菲的五星酒店都不能保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，那么留給想要一張干凈床鋪和整潔衛(wèi)生間的旅客的入住選擇就少之又少了。對(duì)于任何一家酒店，更換床品都是其服務(wù)客人、做好生意的最基本要求。沒(méi)有一張干凈的床單，從另一個(gè)方面來(lái)講，將會(huì)嚴(yán)重打擊消費(fèi)者對(duì)酒店業(yè)整體管理狀況的信心，不論是五星級(jí)酒店抑或非五星級(jí)酒店，都會(huì)受到波及。
要求消費(fèi)者擦亮眼睛、增強(qiáng)鑒別力和辨別力，這實(shí)在有些過(guò)分。如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)設(shè)備，普通消費(fèi)者很難注意到酒店房間里的床品是否更換過(guò)、馬桶座圈是否被清潔干凈了。各個(gè)層級(jí)的衛(wèi)生和計(jì)劃生育監(jiān)督部門(mén)都應(yīng)當(dāng)采取更加積極有為的措施來(lái)清除這片衛(wèi)生監(jiān)管盲區(qū)。
某些酒店經(jīng)營(yíng)者唯利是圖，為了賺取更多的經(jīng)濟(jì)利益不惜犧牲服務(wù)質(zhì)量。這讓很多人感到震驚，不禁喟嘆就連現(xiàn)代化的酒店管理機(jī)制也存在漏洞。
