盤好長發、整理好制服裙、穿好半高跟的黑皮鞋……8月29日清早，天津濱海國際機場客運服務部值機員韓莉像往常一樣在更衣室的落地鏡前整理著儀容。參與全運會服務保障的這些天來，這位已經工作了29年的老員工對自己要求格外嚴格，儀容儀表、禮貌用語、值機服務樣樣都要做到最好。她說：“作為‘東道主’，希望用微笑和細致周到的服務為運動員、教練員們的天津之旅畫上完美的句號。”
一天要走幾萬步的“自由人”
在天津機場出港大廳，值機島G島、H島一共36個值機柜臺以及2個值機島間的過客區域都是韓莉的全運會服務“戰場”。而她就好似排球比賽中的“自由人”，隨時出現在需要的地方。只見她時而解答旅客辦理值機的各種問題，時而分流全運會參會人員和普通旅客，時而前往客流集中的值機柜臺協助同事辦理值機手續……一天下來，不僅一站就是十幾個小時，走個幾萬步更是家常便飯。采訪中，記者不經意低頭，看到韓莉小腿上靜脈曲張的血管清晰可見，她卻笑笑說：“這是職業病，沒關系。”
隨著全運會各項賽事進入白熱化，不少已經完成比賽的隊伍開始陸續離津。值機員們細致周到的服務讓不少運動員都豎起了大拇指，并合影留念天津的全運之行。
全家投身全運保障一線
對于韓莉來說，此次的全運會服務保障，她不是一個人在“戰斗”。與她一同奮斗在保障全運會一線的除了朝夕相處的同事們，還有她的家人們。
韓莉的丈夫張宏立是北京飛機維修有限公司天津分公司航材供應計劃調配送修助理工程師，兒子張志鵬是北京飛機維修有限公司天津分公司航線車間機務一級電子技術員，父親是一名退休機務，公公則是天津機場的老員工，可謂是民航世家。“平時我們一家人就都比較忙，投入到全運會服務保障工作后，加班加點更是常事，現在基本上四五天一家人才可能聚齊一次。”韓莉無奈地笑道，“聚到一起談論的也還是如何保障全運會，互相交流經驗，有時家里的兩位退休‘老民航’也會參與進來支支招。”
