處理
因偽造身份賬戶被封禁
3月3日，知乎官方賬號“知乎小管家”發布專欄公告，對幾個偽造身份的賬號進行了封禁處理，其中就包括“海賊-王路飛”。
“知乎小管家”表示，“海賊-王路飛”發布了200余條自己的“生活經歷”，其內容均存在明顯的自相矛盾，屬于偽造經歷的行為。接到用戶舉報后，知乎方面查證確認相關賬號的行為違反了社區管理規定，且對正常的社區秩序造成了一定程度影響，故進行了封禁處理。
北青報記者查詢發現，知乎社區管理規定里明確寫道：發布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷的，屬于違規行為，知乎社區管理將根據情節刪除違規內容同時對發布賬號進行禁言或者永久封禁的處罰。
平臺
寫故事可以但禁止欺騙
3月7日，知乎相關工作人員對北青報記者表示，如果有用戶涉及通過事實性編造、偽造個人經歷，而對其他用戶造成欺騙，那么在接到用戶舉報后，經查證有確定證據，且確實屬嚴重擾亂社區秩序或后臺賬號行為嚴重異常的，知乎都會進行嚴格處理。
該工作人員稱，對相關賬號的處理主要基于“社區規范”來進行判定，同樣也依賴用戶自治，“如有用戶點擊舉報，被舉報的內容會通過機器判斷和知乎管理員人工雙重手段，審慎進行審核處理。”據其介紹，過去半年，知乎共處理了近130萬條惡意營銷內容，封禁了20余萬個違規賬號。
文/本報記者 黃筱菁
