雙十一用“代秒族”搶購(gòu)？當(dāng)心個(gè)人信息泄露
“雙11”期間，各大電商平臺(tái)陸續(xù)推出“秒殺”、“秒搶”等促銷(xiāo)活動(dòng)。上了一天班已沒(méi)有足夠精力在半夜守著電腦搶單，但又不想錯(cuò)過(guò)這么好的促銷(xiāo)機(jī)會(huì)，怎么辦？適應(yīng)這一需求，電商平臺(tái)上涌現(xiàn)出一些“代秒族”、“秒殺客”，專(zhuān)門(mén)提供秒搶服務(wù)。然而，在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家看來(lái)，這種行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，有違公平原則，而且更大的問(wèn)題在于其中的信息安全隱患。
近日，記者在淘寶網(wǎng)上以“代秒”、“代拍”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，出現(xiàn)了多個(gè)相關(guān)商家。
這些商家頁(yè)面上的代秒流程顯示，消費(fèi)者需要向其提供商品鏈接、開(kāi)拍時(shí)間、淘寶賬戶(hù)和登錄密碼等信息，同時(shí)還注明消費(fèi)者需配合代秒商家在指定時(shí)間內(nèi)付款、逾期代拍費(fèi)用不退等要求，并聲稱(chēng)“拍中率達(dá)100%”、“賬戶(hù)交給我們絕對(duì)安全”、“不會(huì)變動(dòng)賬號(hào)的任何信息”。
記者通過(guò)搜索多家代秒商家頁(yè)面發(fā)現(xiàn)，代秒價(jià)格分為5元、15元、100元等不同檔次。至于銷(xiāo)量，一些商家近期賣(mài)出了幾十份甚至數(shù)百份訂單。其中，服裝、家電、演唱會(huì)門(mén)票等商品的代秒較多，也有部分商家的代秒業(yè)務(wù)涵蓋了淘寶平臺(tái)上的所有店鋪和商品。
一位有過(guò)代秒經(jīng)歷的消費(fèi)者說(shuō)，選擇代秒服務(wù)實(shí)在是因?yàn)闆](méi)有精力去半夜搶單，而這些代秒商家的收費(fèi)也還算合理，可以接受，也享受了一把“不那么累”的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)“狂歡”。
“老獵代拍”店主告訴記者，代拍的難易程度和商品的熱門(mén)程度不同，價(jià)格也不同，而相較于平時(shí)，秒殺活動(dòng)期間的代拍價(jià)格會(huì)有所上浮。
11月8日，記者再次搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些代秒店鋪和商品已下架或轉(zhuǎn)移。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，大平臺(tái)打擊這種代秒模式的力度相對(duì)較大，為此，不少想鉆空牟利的“代秒族”就將生意轉(zhuǎn)移到了其他小型垂直電商平臺(tái)上。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部分析師姚建芳表示，雖同為搶購(gòu)，但代秒商家通過(guò)軟件和人員輔助，搶購(gòu)的速度和成功概率比普通消費(fèi)者高出很多，這種團(tuán)隊(duì)化、系統(tǒng)化的操作，與黃牛購(gòu)票行為非常相似。
這種代秒服務(wù)讓網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)節(jié)的實(shí)惠落在了少數(shù)人的手中。在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家看來(lái)，這屬于不正當(dāng)?shù)摹案?jìng)爭(zhēng)”，有違公平原則，且商家從中牟利，不僅擾亂搶購(gòu)秩序，這種人為更改消費(fèi)需求的行為也在一定程度上影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)積極性。
不僅如此，更大的問(wèn)題在于其中的信息安全隱患。姚建芳指出，由于淘寶賬號(hào)、登錄密碼關(guān)聯(lián)支付寶、信用卡、電話(huà)號(hào)碼、家庭住址等個(gè)人隱私信息，商家雖宣稱(chēng)保證消費(fèi)者的信息安全，但也不排除其利用個(gè)人信息進(jìn)行不正當(dāng)交易行為的可能性。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”研究咨詢(xún)中心副主任李易說(shuō)，也可能出現(xiàn)一些“潛伏”的詐騙集團(tuán)以代秒業(yè)務(wù)等為誘餌，消費(fèi)者主動(dòng)提交個(gè)人信息后，可能會(huì)遭遇有針對(duì)性的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
阿里方面則回應(yīng)表示，任何代理的服務(wù)都有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于專(zhuān)門(mén)哄搶倒賣(mài)的黃牛等惡意行為，阿里已有專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)模型，可以識(shí)別并主動(dòng)防控，維護(hù)商家和消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。而對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)，淘寶會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行安全提示和密碼修改提醒，并采取臨時(shí)保護(hù)措施，直至用戶(hù)完成密碼修改。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，實(shí)際上電商平臺(tái)縮減“代秒”空間并不難，需要制定更加合理的優(yōu)惠券發(fā)放機(jī)制，并建立監(jiān)控體系和處罰機(jī)制以進(jìn)行有效管理。李易認(rèn)為，大型電商平臺(tái)尤其要發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加大打擊力度，進(jìn)行“反代秒”，通過(guò)監(jiān)測(cè)IP、大數(shù)據(jù)偵查等方式判斷并切斷不正當(dāng)?shù)拇氩僮鳌Ｍ瑫r(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，并強(qiáng)化其對(duì)消費(fèi)者的告知義務(wù)。
“消費(fèi)者對(duì)待網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的心理應(yīng)日漸成熟，保持理性。而相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)積極關(guān)注，對(duì)網(wǎng)絡(luò)代秒等新現(xiàn)象作出相應(yīng)規(guī)范。”姚建芳說(shuō)，雖然目前我國(guó)還沒(méi)有一部完整的電商法出臺(tái)，但電商與實(shí)體消費(fèi)關(guān)聯(lián)緊密，也能運(yùn)用現(xiàn)有的一些相關(guān)法律對(duì)其進(jìn)行規(guī)范。
