質檢熱線傾聽民聲

 
 
圖為四川檢驗檢疫局副局長敖必強（中）現場接聽熱線。 
   為充分發揮“12365”投訴舉報熱線為民服務窗口作用， 3月11日，四川檢驗檢疫局開展“12365局長接線日”活動，副局長敖必強坐鎮12365熱線，現場接聽熱線，處理關乎民生、質量方面的咨詢和投訴舉報。　
   12365熱線是國家質檢總局打造的一個暢通百姓質量訴求，為民服務，建設和諧質檢的平臺。四川出入境檢驗檢疫12365舉報處置指揮中心具備自動語音服務、人工接聽舉報投訴、錄音舉報投訴、傳真舉報投訴等服務功能，全年365天24小時不間斷值守。
   四川檢驗檢疫局自2012年正式開通“12365”咨詢熱線，累計接聽電話551起電話，其中舉報14起，投訴94起，咨詢443起。咨詢內容覆蓋進出境食品檢驗檢疫、動植物檢驗檢疫監管、認證監管、出國體檢等等。
   12365熱線對咨詢、投訴事項能當場答復的當場答復，不能當場答復的，事后盡快回電答復。

來源：中國日報網